SUPERVISOR-RA ACTIVIDAD COA

Funciones Buscamos incorporar en el Centro Autonómico de Operaciones y Servicios Digitales, un/a profesional, para realizar el puesto de Supervisor-a de actividad, con el objetivo principal de supervisar y garantizar el adecuado desarrollo de los servicios prestados y de las acciones realizadas por los equipos de atención del Centro de Operaciones Autonómico de Alicante, asegurando la correcta ejecución de las intervenciones realizadas por el equipo.

• Gestionar y coordinar la actividad de la sala, verificando la correcta aplicación de procedimientos y protocolos.
• Atender llamadas complejas de los servicios y emergencias telefónicas, prestando apoyo al equipo de operadores/as.
• Intervenir en aquellas situaciones que por su complejidad o conflictividad queden fuera de la competencia del operador u operadora
• Realizar la gestión de alarmas, asegurando la adecuada movilización en cada situación, y coordinar el seguimiento de incidencias técnicas.
• Acompañar al equipo de atención, detectando necesidades formativas y facilitando la ventilación emocional del personal de sala.
• Detectar y en su caso resolver las averías que se puedan producir en el equipamiento del Centro
• Identificar y trasladar necesidades de mejora en la gestión operativa.
• Aplicar la metodología de intervención del área en el ámbito de actuación.
• Elaborar la programación de actividades y tareas operativas en su ámbito de actuación, en base a los indicadores y acciones definidas.
• Ejecutar y dar seguimiento a las acciones del proyecto, garantizando su cumplimiento y eficacia.
• Desarrollar las tareas operativas vinculadas a las campañas globales.
• Recopilar y registrar los datos de las acciones realizadas.
• Ejecutar y colaborar en el control presupuestario, asegurando que los registros sean veraces y completos.
• Participar en formaciones y contribuir al desarrollo de contenidos operativos.
• Supervisar el equipo operativo a cargo.
• Cumplir y defender los Principios de la Institución, respetar el Código de Conducta y velar por su buena reputación.
• Promover la participación del voluntariado y colaborar en su gestión.
• Colaborar en las campañas y actividades institucionales

Se ofrece

• Contrato: Interinidad

• Jornada completa (38.5 horas semanales) a turnos rotativos de lunes a domingos (incluye en algún turno la nocturnidad).

• Centro de trabajo: Alicante

• Salario: 23.319,61 euros bruto anual.

• Beneficios sociales.

• Fecha máxima de inscripción: 14 de septiembre de 2026 Inscribiéndote a través de la página web de Cruz Roja Española, www.cruzroja.es. Apartado: “Trabaja en Cruz Roja”

** Los candidatos preseleccionados serán citados vía correo electrónico.