Supervisor/a - Ibiza

¡Actualmente buscamos un/a Supervisor/a para realizar nuestra boutique en Ibiza!

Más de 20 años después de su lanzamiento, la marca continúa su crecimiento épico multiplicando las aperturas de tiendas.

El/La Supervisor/a representa activamente la firma Zadig&Voltaire siendo referente para el resto del equipo, motivando al equipo y garantizando una excelente experiencia para el cliente.

Las funciones principales serán las siguientes:

DESARROLLO DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE Impulsar activamente las ventas, orientándose al cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de rendimiento (KPIs). Liderar con el ejemplo en ventas y desempeño individual, siendo un modelo para el equipo. Supervisar y asegurar un servicio excepcional en todo momento, adaptado a las exigencias del cliente de lujo. Apoyar y desarrollar iniciativas de clienteling y seguimiento de la base de datos de clientes. Realizar sesiones de feedback con el equipo tras momentos clave de venta para reforzar aprendizajes y buenas prácticas. Asegurar la correcta ejecución de la rutina semanal de CRM.

LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL EQUIPO Motivar e inspirar al equipo para alcanzar los objetivos individuales y colectivos. Participar activamente en la formación de nuevas incorporaciones y en el desarrollo del conocimiento de producto. Actuar como “training ambassador”, apoyando la implementación de actividades formativas diarias. Realizar reuniones semanales de feedback con el equipo. Supervisar y dar seguimiento a la gestión de tareas diarias en tienda. Apoyar la planificación y el control del floor plan para maximizar el rendimiento comercial.

MERCHANDISING Y PRESENTACIÓN DE TIENDA Garantizar el cumplimiento de los estándares de visual merchandising establecidos por la marca. Mantener una presentación impecable y atractiva del producto y del espacio comercial. Ser responsable de la correcta ejecución de campañas y del enfoque comercial semanal/mensual definido por la central. PERFIL Flexibilidad y capacidad de adaptabilidad. Alto conocimiento en el sector Retail, incluido el desarrollo comercial, la comercialización visual y las diferentes operaciones en tiendas. Experiencia en la gestión de KPI/Indicadores clave de gestión (planificación, orientación del equipo a la consecución de los objetivos, reporte ascendente, etc). Persona con fuertes habilidades de gestión de equipos, demostrando capacidades para hacer crecer personalmente y profesionalmente a las personas. Experiencia de 3 a 4 años en la Gestión de una tienda y de Equipos Habilidades informáticas para el buen funcionamiento del punto de venta (Word, Excel y Email). Inglés intermedio