Support Senior Technician

Quiénes somos

En h&k creemos que las grandes cosas se logran en equipo. Somos una consultora tecnológica especializada en Microsoft, IA y consultoría con más de 30 años de experiencia en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft y la energía de un equipo joven que combina innovación, agilidad y excelencia técnica.

Con más de 200 profesionales, 1.100 empresas atendidas y sedes en Barcelona, Bilbao, Cartagena y Madrid , acompañamos a empresas líderes en su transformación digital en Europa y LATAM . Lo hacemos desde una visión integral: ofrecemos soluciones end-to-end en ocho áreas, que abarcan desde M365 y Azure hasta Copilot, Data & IA, desarrollo e innovación digital , siempre poniendo la tecnología al servicio de las personas.

Somos Microsoft AI Cloud Solution Partner en Infraestructura, Datos e IA, Innovación digital y de apps, Trabajo moderno y Seguridad, y contamos con especializaciones avanzadas en Modern Workplace, Seguridad y Azure.

Pero más allá de las certificaciones o la tecnología, lo que realmente nos define es cómo trabajamos y con quién lo hacemos . En h&k no hablamos solo de tecnología: hablamos de personas . Aquí trabajamos codo con codo, compartimos éxitos y aprendemos de la mano cada día. Nuestra cultura se basa en la cercanía , porque sabemos que la confianza se construye tanto con clientes como con las personas que forman parte de nuestro equipo.

Nuestro propósito es claro: multiplicar capacidades, multiplicar visión y multiplicar impacto , siempre con un toque humano.

Smart tech, human touch no es solo un lema, es nuestra forma de trabajar, de relacionarnos y de construir futuro, contigo.

Tu día a día en este rol:

Buscamos un perfil senior, autónomo y resolutivo, capaz de administrar, diseñar, implantar, migrar y optimizar infraestructuras IT on-premise y cloud, dando soporte avanzado en entornos multicliente y colaborando con equipos técnicos.

Funciones principales

• Resolver incidencias complejas y realizar troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz.

• Diseñar, montar y mantener infraestructuras locales, servidores, redes y servicios IT.

• Administrar Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP y GPO, incluyendo resolución avanzada de problemas con DC.

• Administrar Microsoft 365, Azure, Intune y Entra ID, incluyendo tenants, dominios, sincronización, políticas, usuarios, grupos y permisos.

• Administrar Microsoft Teams, incluyendo telefonía, flujos y colas de llamadas.

• Diseñar y administrar redes, VLAN, segmentación, routing, Wi-Fi, VPN y conectividad.

• Configurar y administrar firewalls FortiGate, políticas de seguridad, VPN y control de tráfico.

• Implementar y mantener soluciones de backup y recuperación, como por ejemplo; Veeam.

• Realizar migraciones de servidores y servicios, físicos y virtuales, así como proyectos de implantación, renovación y modernización.

• Administrar y resolver problemas de servidores, virtualización, almacenamiento y alta disponibilidad.

• Realizar revisiones preventivas, detectar puntos de fallo y proponer mejoras.

• Automatizar y optimizar tareas mediante scripting/PowerShell.

• Documentar arquitecturas, configuraciones, procedimientos e intervenciones.

• Colaborar con equipos de otros niveles, fabricantes y proveedores.

• Realizar soporte remoto y desplazamientos a clientes cuando sea necesario.

Lo que te ofrecemos:

· Trabajo híbrido en Bilbao o Barcelona.

· Contrato indefinido.

· Clases de inglés gratuitas.

· Seguro médico privado cofinanciado.

· Ticket restaurante, transporte y guardería.

· Participación en proyectos con empresas líderes a nivel mundial.

· Formación continuada.

· Incorporación a un excelente equipo humano.

· Revisión salarial continuada.

Lo que buscamos:

• 3+ años en administración de sistemas, infraestructura y soporte avanzado, preferiblemente en entornos multicliente.

• Dominio de Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Microsoft 365, Azure, Intune y Entra ID.

• Experiencia en creación y administración de tenants, dominios, identidades y sincronización.

• Conocimientos avanzados de TCP/IP, VLAN, segmentación, routing, Wi-Fi y VPN.

• Experiencia con FortiGate, Veeam, virtualización, almacenamiento y alta disponibilidad.

• Experiencia en migración, implantación y mantenimiento de servidores e infraestructuras, incluidos entornos híbridos on-premise + Azure/Microsoft 365.

• Capacidad analítica, troubleshooting avanzado, autonomía y orientación a la mejora continua.

• Capacidad para gestionar clientes, proyectos e incidencias complejas de forma autónoma y remota.

• Excelentes habilidades de documentación y comunicación con usuarios, clientes y equipos técnicos.

• Disponibilidad para intervenciones y visitas a clientes.

Se valorará

• Certificaciones Microsoft, Azure, ITIL, Fortinet, Veeam o similares.

• Experiencia en diseño y arquitectura de infraestructuras IT.

• Experiencia en migraciones a cloud y modernización de infraestructuras.

• Conocimientos avanzados de PowerShell y automatización.

• Experiencia en entornos multicliente.

• Inglés técnico.

• Interés por el aprendizaje continuo, certificación profesional y mejora de los servicios IT.