Technical Account Manager

¡ÚNETE A TP COMO TECHNICAL ACCOUNT MANAGER!

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Canalizar, verificar y controlar los requerimientos e iniciativas tecnológicas de clientes estratégicos, actuando como el punto único de contacto (POC).
• Liderar, orientar y desarrollar las competencias del equipo a cargo, promoviendo el cumplimiento de KPIs y el control administrativo del personal.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales de IT, realizando seguimiento riguroso a los SLAs y al avance de proyectos.
• Facilitar la comunicación y articulación entre los departamentos de IT y los clientes internos/externos para agilizar la resolución de incidentes.
• Brindar soporte técnico-comercial en proyectos, auditorías e iniciativas, generando informes gerenciales en Power BI para la toma de decisiones.

Requisitos:

• Formación académica: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Posgrado deseable.
• Experiencia: 5 o más años de experiencia en procesos de IT, preventa IT, entrega de servicios de IT (Service Delivery) o infraestructura tecnológica. Deseable experiencia en gestión de equipos de alto desempeño.
• Conocimientos técnicos: Conocimientos en Redes (Networking), Servidores, Telefonía IP, Ciberseguridad, Power BI y MS Office. Certificaciones en ITIL o Scrum/Metodologías Ágiles son deseables.
• Idiomas: Inglés avanzado (Nivel B2 conversacional o superior).
• Ubicación: Bogotá, Colombia.

Lo que ofrecemos:

• Contrato a término indefinido
• Modalidad Presencial en Bogotá
• Horario administrativo, requiere disponibilidad 7/24 ocasionalmente según la Operación.
• Salario competitivo
• Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!