Technical Account Manager

¿Te apasiona el ecosistema de pagos y querés ser parte de la revolución fintech en Latinoamérica?

En Akua estamos construyendo la infraestructura financiera AI-native que unifica pagos, riesgo y operaciones financieras en una sola plataforma modular para bancos, fintechs y PayFacs.

🎯 ¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Technical Account Manager con foco en Integraciones . Alguien con conocimiento profundo de nuestras APIs y de la plataforma, que pueda combinar esa mirada técnica con un contacto cercano con el cliente: entender su caso de negocio, escuchar sus necesidades y traducirlas en cómo diseñar y resolver sobre nuestra plataforma.

🤩 ¿Qué vas a hacer?

• Mantener el contacto directo con el cliente y sus comercios durante la integración. Llevar la conversación técnica y ayudarlos en sus consultas. Entender el caso de cada comercio y definir cómo se resuelve sobre nuestra plataforma.
• Implementar mejoras y flujos nuevos configurando el producto, sin necesidad de escribir código.
• Proponer mejoras de producto para el cliente, con el caso y la frecuencia detrás.
• Llevar el seguimiento de funcionalidades y bugs de la cuenta : qué se rompió, qué falta y en qué estado está cada necesidad.
• Empujar ese seguimiento y coordinar a los equipos hasta el cierre de la integración : ingeniería, producto e integraciones.
• Ser el punto técnico de referencia del cliente para mejores prácticas y roadmap técnico conjunto.
• Acompañar la migración progresiva y automatizada , comercio por comercio.
• Resolver el modelo de identidad de comercio : un RUT con múltiples IDs por canal.
• Monitorear la salud técnica de la cuenta — SLA, disponibilidad, performance — y anticipar riesgos antes del incidente.
• Liderar revisiones técnicas y sesiones de enablement con los equipos del cliente y de sus comercios.

💡 Lo que valoramos

• Experiencia previa: +3 años en roles técnicos de cara al cliente (Integrations Engineer, TAM, Sales Engineer, Solutions Architect o KAM técnico) en startups o empresas de tecnología; preferible en pagos, fintech o adquirencia con rieles de pago locales (SPEI, PIX, ACH).
• Conocimiento técnico sólido: dominio de APIs REST, Webhooks, OAuth2, JSON e ISO8583, para leer y diagnosticar integraciones.
• Patrones de integración y arquitecturas cloud: mensajería, eventos, colas.
• Capacidad de configurar producto: armar un flujo nuevo en una plataforma sin escribir código.
• Método para el seguimiento: mantener el backlog de bugs y funcionalidades con estado y dueño, y empujarlo.
• Habilidades de comunicación: capacidad analítica, comunicación clara y orientación a la acción. Empatía técnica para traducir lo complejo en simple.
• Ubicación: residir en Montevideo, Uruguay 🇺🇾

🌟 Sumás puntos si:

• Integraste comercios o partners sobre una plataforma de pagos.
• Trabajaste con estándares de seguridad: PCI DSS, ISO 27001.
• Gestionaste cuentas enterprise o programas de adopción técnica.
• Migraste comercios desde otra adquirencia.
• Manejas herramientas de AI para acelerar diagnóstico y documentación.

🚀 Qué te ofrecemos

🤘 Exposición directa a operaciones de pagos reales en múltiples países.

🤘 Entorno AI-first: herramientas y ambiente para escalar más rápido.

🤘 Equipo multicultural y con mentalidad de producto.

👊🏻 Vení a construir el futuro de los pagos en LATAM.