Técnico de servicios

En SANY Colombia somos líderes globales en la fabricación y soporte técnico de maquinaria pesada para la construcción, minería y sector portuario. Estamos comprometidos con ofrecer la máxima calidad en nuestros servicios de posventa en todo el país.

Acerca del rol: Buscamos un Técnico de Servicio para integrarse a nuestro equipo en Buenaventura . En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico integral, ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, y realizar diagnósticos en equipos de línea amarilla, garantizando el óptimo funcionamiento operativo y la alta satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales:

• Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y reparación técnica menor en maquinaria pesada según la programación del jefe inmediato.
• Diagnóstico y Análisis de Fallas: Realizar análisis técnicos básicos para identificar fallas, causa raíz y soluciones oportunas en campo o taller.
• Gestión de Reportes y Sistemas Corporativos: Documentar y gestionar oportunamente los reportes de servicio, órdenes de trabajo (WO) e historial de equipos en plataformas como CRM y SIS.
• Soporte y Atención al Cliente: Otorgar asistencia técnica inicial a clientes internos y externos, escalando a la jefatura los casos complejos o requerimientos de visitas programadas.
• Gestión de Repuestos y Custodia de Herramientas: Solicitar oportunamente los repuestos necesarios para los servicios asignados y velar por el buen uso, estado y calibración de las herramientas especializadas y vehículos entregados.

Requisitos y Perfil del Candidato:

• Educación: Técnico o Tecnólogo graduado en Mecánica, Electromecánica, Mantenimiento Automotriz o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en servicio técnico, diagnóstico y mantenimiento de maquinaria pesada / línea amarilla .
• Conocimientos Técnicos:
• Fundamentos sólidos de mantenimiento mecánico, hidráulico y eléctrico en equipos de construcción o minería.
• Manejo intermedio de herramientas Office (Excel, Word) y disposición para uso de plataformas CRM / Work Orders.
• Habilidades Blandas: Orientación al servicio al cliente, capacidad analítica para solución de problemas, proactividad, comunicación asertiva y alta organización.
• Idioma: Inglés nivel intermedio (deseable, no excluyente).
• Ubicación: Indispensable residir en Buenaventura o zonas aledañas.