Técnico de Soporte

Seleccionamos para empresa Empresa de tecnología con trayectoria en el mercado, Técnico/a de Soporte, para integrarse a su equipo técnico.

Nos orientamos a incorporar personas con iniciativa, autonomía y buena capacidad de comunicación, que puedan vincularse adecuadamente con clientes internos y externos. Valoramos especialmente la disposición para trabajar en equipo, organizarse de forma metódica, seguir procesos establecidos y enfocarse en el cumplimiento de resultados.

La posición tendrá como misión brindar soporte a un servicio tecnológico activo las 24 horas, los 365 días del año, contribuyendo a sostener la continuidad operativa, resolver incidentes técnicos de primer nivel y escalar adecuadamente aquellas situaciones que requieran intervención especializada.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o externos.
• Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de primer nivel.
• Realizar tareas de instalación, configuración y mantenimiento vinculadas a PCs, redes e infraestructura.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes o incidentes técnicos.
• Escalar casos cuando corresponda, aportando información clara y completa.
• Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad y calidad del servicio.

Requisitos (excluyentes)

• Formación técnica a nivel terciario vinculada a informática, infraestructura o redes.
• Conocimientos prácticos en armado, instalación y configuración de PCs y redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios.
• Lectura o comprensión de lenguaje de programación (nivel medio).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.

Aspectos Valorados

• Certificaciones o formación complementaria en Cisco y/o MikroTik.
• Experiencia previa en servicios con gestión de tickets.
• Contar con Libreta de conducir categoría A.