Tecnico de soporte de aplicaciones IA - Madrid

Únete a Rentokil Initial, la multinacional líder absoluta en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental. Con presencia en 90 países y más de 1.000 profesionales solo en España, buscamos incorporar talento comprometido para nuestro equipo tecnológico. Tu rol principal: Buscamos un perfil técnico mixto que actuará como filtro principal entre el Helpdesk (N1) y los desarrolladores (N3), dividiendo su tiempo de la siguiente manera: 80% Soporte de Incidencias (Nivel 2): Diagnóstico y resolución de incidencias en aplicaciones de IA (Vertex AI / Abacus.AI). Análisis de logs en GCP (Cloud Logging, Error Reporting). Resolución directa mediante correcciones en Python. Depuración de código generado por IA y gestión de tiempos de respuesta según nuestros exigentes Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). 20% Desarrollo de Aplicaciones: Creación de pequeñas funcionalidades, parches y herramientas internas para automatizar la resolución de incidencias. Refactorización y limpieza de código de IA para optimizar rendimiento. Requisitos indispensables: Experiencia demostrable en soporte técnico N2 o desarrollo de software con Python. Experiencia práctica trabajando con Google Cloud Platform (GCP) (investigación de logs y despliegues). Conocimiento en integración con APIs de IA (Google Vertex AI / Gemini API y/o Abacus.AI). Alta capacidad analítica para leer, auditar y corregir código bajo presión (SLA). Manejo fluido de Git y herramientas de ticketing (ej. ServiceNow). ¿Qué ofrecemos? Estabilidad: Contrato indefinido en una multinacional en constante crecimiento. Crecimiento: Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional. Condiciones: Paquete retributivo competitivo acorde a tu experiencia + Beneficios sociales corporativos. Entorno: Un equipo dinámico, profesional y diverso (promovemos activamente la igualdad de oportunidades). ¿Tienes ganas de formar parte de un equipo de éxito? ¡Inscríbete, te estamos esperando!