Técnico de Soporte Servicios TI

Técnico o tecnólogo de sistemas de información o con experiencia en proyectos centro de servicios y soporte técnico. Con un año de experiencia en soporte técnico en ambientes y herramientas Microsoft para usuario final (Sistema operativo Windows, MS Office en sus últimas versiones liberadas en el mercado).

Conocimiento fundamental, soporte a usuarios, escalamiento de incidentes, cierre de casos, soporte nivel 1 POS y mantenimiento de computadores.

FUNCIONES:

Brindar soporte diario en el uso del software y hardware a los usuarios, así como en aspectos tecnológicos para los eventos o reuniones que se requieran en la Institución.

Instalar, reinstalar, configurar y prestar soporte técnico al software aplicativo y al software comercial de propiedad de la Entidad en los equipos adquiridos por la Escuela.

Informar a la Dirección de Tecnología las anomalías, incidentes repetitivos y de seguridad que se detecten en el ejercicio de sus actividades.

Escalar de manera documentada y anexar pruebas realizadas sobre los incidentes y requerimientos reportados.

Diagnosticar y dar solución a fallas de Hardware reportadas, Contribuir en el mantenimiento actualizado de la hoja de vida y el inventario de equipos.

Horario rotativo de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. (se laboran diariamente 8 horas)

Salario: $1.642.000

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial