Técnico de Soporte (TI)

Funciones

• Administración de Infraestructura Tecnológica

Supervisar el funcionamiento de servidores, redes, equipos de cómputo y periféricos.

Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.

Gestionar respaldos, actualizaciones y seguridad de la información.

• Soporte Técnico a Usuarios

Atender requerimientos técnicos de usuarios internos.

Resolver incidencias relacionadas con sistemas, conectividad y equipos.

Capacitar al personal en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

• Gestión de Sistemas y Software

Administrar el sistema ERP (NetSuite) y otros sistemas internos.

Coordinar con proveedores externos el desarrollo o mantenimiento de sistemas.

Evaluar nuevas herramientas tecnológicas para mejorar procesos internos.

• Seguridad Informática

Implementar políticas de seguridad digital y protección de datos.

Monitorear accesos, vulnerabilidades y cumplimiento de protocolos.

Coordinar auditorías tecnológicas internas y externas.

• Proyectos de Innovación y Mejora

Liderar proyectos de automatización, digitalización y modernización tecnológica.

Participar en la planificación estratégica de tecnología junto con la dirección.

Elaborar reportes de desempeño tecnológico y propuestas de mejora.

Requisitos Técnico o Bachiller universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afín

Deseable formación complementaria en ciberseguridad, administración de sistemas o gestión de proyectos tecnológicos

Mínimo 2 años en administración de sistemas, soporte técnico o gestión de infraestructura TI

Experiencia en manejo de ERP, redes, servidores y seguridad informática

Manejo de sistemas ERP (NetSuite u otros)

Administración de redes, servidores y equipos de cómputo

Conocimiento en ciberseguridad y protección de datos

Capacidad para implementar soluciones tecnológicas

Manejo de herramientas de soporte técnico y monitoreo