Técnico Junior de Soporte IT (Software y Hardware)

¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Valencia? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando. Hablemos de tu proyecto: Formarás parte de una compañía tecnológica especializada en servicios IT, infraestructura y ciberseguridad para empresas, con una sólida trayectoria en la gestión de sistemas, redes y entornos cloud. En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico. Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer.Tus responsabilidades incluirán: Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes. Ayudarás a resolver dudas sobre el software Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución. Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución. Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario. Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio. Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte La experiencia que puedes aportar es: Formación en informática, electrónica o similar. Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente. Necesario vehículo propio y carné de conducir ¿Qué te hará destacar? Conocimiento de plataformas de Ticketing, soporte remoto. Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente. ¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va: Contrato indefinido desde el primer día. Plan de formación y continuo crecimiento Modelo Presencial (1 tarde de teletrabajo a la semana) Horario: de lunes a jueves de 7:30 a 15:30 y viernes + agosto jornada intensiva de 7:00 a 15:00 Salario base: 18.000€ -20.000€ brutos/anuales. Jornada completa Retribución flexible: seguro médico, tarjeta de gastos y otros beneficios.