Técnico Workplace N3 (Tech Solutions)

Perfil buscado (Hombre/Mujer)

• Resolver incidencias críticas y problemáticas complejas escaladas desde los equipos de soporte N2.

• Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos.

• Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo.

• Actuar como referente técnico en entornos Windows, macOS y Citrix VDI.

• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para la identificación y resolución definitiva de problemas.

• Gestionar técnicamente incidencias críticas y problemas de alto impacto.

• Coordinar escalados y colaborar directamente con fabricantes y servicios de soporte Premium.

• Definir procedimientos, estándares operativos y mejores prácticas técnicas.

• Proporcionar asesoramiento especializado a equipos de Service Desk, Soporte N2 e Ingeniería.

• Participar en proyectos de migración, modernización y transformación tecnológica del entorno Workplace.

• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos.

• Proyecto estable como Técnico Workplace N3

• Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Requisitos imprescindibles

• Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise.
• Experiencia demostrable como Técnico N3, Especialista Workplace o posiciones similares.
• Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI basados en ITIL y herramientas ITSM.
• Administración avanzada de sistemas Windows 10/11 y macOS.
• Experiencia sólida en administración y soporte de plataformas Citrix VDI.
• Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.
• Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y escalados con fabricantes.
• Habilidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto en entornos corporativos.

Requisitos valorables

• Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Conocimientos de Azure Virtual Desktop (AVD).
• Administración de Active Directory y Azure Active Directory (Entra ID).
• Entornos Microsoft 365 Enterprise.
• Desarrollo de automatizaciones mediante PowerShell avanzado.
• Certificaciones Microsoft relacionadas con Modern Workplace o Endpoint Management.
• Certificaciones Citrix.
• Certificación ITIL Foundation o niveles superiores.
• Nivel alto de inglés.

Competencias clave

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Liderazgo técnico y capacidad de toma de decisiones.
• Orientación a la mejora continua y la excelencia operativa.
• Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares.

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Contrato indefinido con Page Tech Solutions
• Remoto desde España
• Formación continua para desarrollar tu talento
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.