Técnico/a de Atención al Cliente con Inglés y/o Francés

Santos es una empresa familiar fundada en el año 1952, dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de muebles de cocina de gama alta. A lo largo de todos estos años, la innovación ha estado presente en nuestra filosofía, buscando siempre la mejora continua y tratando de superar las expectativas de quienes eligen el producto SANTOS.

Santos Equipamiento de Interiores, comercializadora de la marca SANTOS, busca incorporar a nuestro equipo en Santiago de Compostela un/a Técnico/a de Atención al Cliente que contribuya a garantizar una gestión eficaz de los pedidos y un servicio excelente a nuestros clientes

Misión:

Garantizar una adecuada atención a nuestros clientes mediante la gestión, seguimiento y coordinación de los pedidos, asegurando una comunicación fluida y contribuyendo al cumplimiento de los plazos y los estándares de servicio de la compañía.

Descripción de las funciones:

• Recepción, revisión y gestión de pedidos de clientes.
• Seguimiento y control de los pedidos durante todo su proceso de tramitación.
• Comunicación continua con clientes para informar sobre el estado de sus pedidos y resolver consultas.
• Coordinación con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar la correcta gestión de los pedidos.
• Control y seguimiento de los plazos de entrega.
• Asesoramiento a clientes sobre productos y soluciones de la compañía.
• Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
• Realización de traducciones y apoyo en la comunicación con clientes internacionales.

Perfil del candidato/a:

• Residencia en Santiago de Compostela (A Coruña) o área de influencia.
• Imprescindible nivel de inglés y/o francés alto (C1-C2) .
• Valorable conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia en atención al cliente, gestión comercial, administración de ventas o puestos con trato directo con clientes.
• Manejo de herramientas informáticas del entorno Office.
• Valorable conocimiento o experiencia en diseño de interiores, mobiliario o decoración.
• Alta capacidad de organización y planificación.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para analizar incidencias y proponer soluciones rápidas y eficaces.

Características y condiciones del puesto:

• Incorporación a empresa líder en su sector.
• Incorporación a un equipo internacional en constante crecimiento, dinámico y con tecnología puntera.
• Puesto de trabajo estable.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Crecimiento profesional dentro de la empresa. Plan de carrera.
• Salario fijo + variable.
• Jornada intensiva de mañana.