Técnico/a de Call Center Sector Utilities

¿Tienes experiencia en Contact Center y te gustaría dar un paso hacia funciones más operativas? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control Operativo para realizar el seguimiento diario del servicio, gestión de incidencias, control de colas y skills, activación de procesos especiales, altas de usuarios, reporting y seguimiento de indicadores. Funciones: Gestión y seguimiento de la operativa diaria del Contact Center. Control de actividad, colas y asignación de recursos. Resolución de incidencias operativas y activación de procesos especiales. Gestión de usuarios y soporte en aplicativos. Seguimiento de indicadores, elaboración de informes y reporting. Apoyo administrativo y operativo al servicio. Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en Contact Center. Buen manejo de herramientas informáticas. Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle. Condiciones

Horario fijo de 15:00 a 23:00. Rotación: 10 días trabajados 4 días de descanso / 5 días trabajados 2 días de descanso. Modelo híbrido: 2 días presenciales en oficinas de Barcelona (Av. Vilanova) y resto teletrabajo. Salario 17.094 brutos anuales Si tienes experiencia en atención al cliente y quieres evolucionar hacia un rol operativo dentro de un Contact Center, ¡inscríbete!