Técnico/a de Performance

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Performance para VIU de nuestra división Planeta Formación y Universidades. Bajo la supervisión del responsable de procesos y performance, asegurarás la implementación y el seguimiento de un plan de desarrollo del performance del equipo comercial con el objetivo de conseguir un equipo del alto rendimiento.

Del mismo modo, colaborarás en la definición y actualización del protocolo del proceso comercial.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el equipo comercial.
• En base a las necesidades detectadas, se asegurará de implementar la estrategia de formación y de realizar los seguimientos necesarios para implementarla.
• Acompañar a los líderes de equipo en el desarrollo de los miembros del equipo comercial.
• Implementar y hacer seguimiento de los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.
• Analizar el rendimiento de los miembros del equipo comercial, detectar necesidades de formación y oportunidades de mejora.
• Colaborar en la implementación de los proyectos definidos en el plan estratégico anual.
• Asimismo, trabajar en coordinación con otras áreas en la mejora del proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.
• Colaborar en el proceso de bienvenida para asegurar la correcta formación sobre herramientas de los nuevos miembros del equipo comercial.
• Atender solicitudes de verificación de reclamos de alumnos desde el área de CX.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Formación requerida: Formación universitaria.
• Muy valorable conocimiento del proceso comercial en televentas del sector educativo.

¿Qué buscamos en ti?

• Habilidades comunicativas.
• Perfil analítico.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Interés en el ámbito académico, laboral y mercado.
• Disfrutar trabajando en un entorno con ritmo rápido.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable: Indefinido y a jornada completa con horario flexible.
• Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso a la plataforma Club Benefits con más de 500 socios, que ofrecen descuentos y promociones en diferentes sectores (hosteleria, restauración, electrónica, salud, etc.).

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.