Técnico/a de Postventa

¡Atención! ¡Estamos en busca de talento!

Desde Noray Inmobiliaria Roca, buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa dedicada al sector de la construcción y promoción inmobiliaria.

La persona seleccionada será responsable de gestionar y coordinar el servicio de preventa y postventa de las diferentes promociones inmobiliarias de la compañía, siendo interlocutor/a entre los propietarios, el equipo interno, constructoras y proveedores. Asimismo, deberá hacer una gestión ágil, ordenada y eficiente de las incidencias tras la entrega de las viviendas, realizando su seguimiento hasta su resolución y cierre.

¿Qué harás en tu día a día?

1. Gestión de la preventa de viviendas

• Revisar las viviendas una vez hayan finalizado los trabajos de obra y previamente a la entrega al propietario.
• Revisar el estado general de cada una de las viviendas, comprobar acabados, instalaciones, equipamiento y resto de elementos constructivos.
• Elaborar y mantener actualizados los listados de repasos o incidencias por vivienda.
• Coordinar con las constructoras, subcontratas e instaladores la subsanación de incidencias, el seguimiento y verificar que las incidencias han quedado resueltas.

2. Gestión de incidencias de postventa

• Recepcionar, registrar y clasificar las incidencias comunicadas por los propietarios.
• Analizar y priorizar las incidencias en función de su gravedad y urgencia.
• Visitar las viviendas cuando sea necesario para comprobar que las incidencias han sido resueltas y asegurar el cierre efectivo de estas.

3. Coordinación y resolución de incidencias

• Coordinar con las constructoras, instaladores y proveedores la resolución de las incidencias.
• Solicitar presupuestos a los diferentes proveedores.
• Verificar que los trabajos ejecutados cumplen con los estándares de calidad establecidos.

4. Atención y comunicación con propietarios

• Ser el interlocutor/a con los propietarios durante el proceso de postventa.
• Informar sobre el estado y evolución de las incidencias.
• Resolver las posibles dudas que puedan surgir a los clientes relacionadas con el funcionamiento y mantenimiento de la vivienda.

5. Seguimiento y control de postventa

• Mantener actualizada la base de datos y la gestión de las incidencias.
• Realizar el seguimiento de las incidencias abiertas, pendientes y cerradas.
• Controlar plazos de resolución y detectar posibles desviaciones.
• Elaborar informes periódicos sobre el estado de la postventa.
• Analizar incidencias recurrentes y proponer medidas correctoras.
• Mantener un histórico de incidencias por promoción y vivienda.

6. Mejora continua de los procesos de postventa

• Proponer mejoras en los procesos, materiales, sistemas constructivos o procedimientos a partir de las incidencias de postventa.
• Trasladar a los responsables de obra las incidencias recurrentes o deficiencias detectadas.
• Llevar el control económico de la postventa y minimizar los costes.

Requisitos

FP en Edificación, Grado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería de la Construcción o similar.

Mínimo 4 años de experiencia realizando funciones similares.

Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse a las diferentes promociones.

¿Qué ofrece la empresa?

Contrato indefinido

Jornada completa

Proyección y desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Teletrabajo los viernes

Jornada intensiva los viernes y en verano

Banda salarial: 35.000€b/a-45.000€b/a

El puesto se desempeñará en Madrid.

Si estás interesado/a envíanos tu CV a: [email protected]

Sueldo: 35.000,00€-45.000,00€ al año

Beneficios:

• Flexibilidad horaria
• Jornada intensiva en verano
• Jornada intensiva los viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial