Técnico/a de procesos ITIL

En nuestra compañía buscamos un/a Técnico/a de Procesos con experiencia en la industria TI para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada participará en la gestión, supervisión y mejora de procesos ITIL, colaborando con varios clientes y coordinando actividades técnicas clave. RequisitosTitulación requerida Formación Profesional FPII relacionada con TI o similar. Valorable titulación universitaria en el ámbito de TI. Requisitos imprescindibles Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector TI. Experiencia como Controlador de Procesos ITIL. Supervisión de procesos de demanda no planificada: incidencias, peticiones y problemas. Gestión de procesos de transición (Cambios). Coordinación, supervisión y priorización de actividades de grupos técnicos. Capacidad para liderar reuniones con clientes. Elaboración de informes, documentación y reporting. Redacción y documentación de nuevos procedimientos de gestión. Apoyo en el proceso de gestión de la configuración. Impartición de cursos formativos, internos y externos. Conocimiento de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB. Se valorará Certificación ITIL. Inglés B2 o superior. Condiciones Modalidad: 100% remoto.Contrato indefinido Horario: 2 días de 8:30h a 18:30h 3 días de 8:30h a 15:30h Qué ofrecemos Incorporación a un equipo profesional y en crecimiento. Participación en proyectos con clientes de primer nivel. Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.