Técnico/a de Reformas y Postventa

Como Técnico/a de Reformas y Personalizaciones de un Grupo promotor – Constructor en Málaga, gestionarás de principio a fin todas las reformas y personalizaciones solicitadas por los clientes durante la fase de preventa y postventa, asegurando su viabilidad técnica, económica y operativa.

Actuarás como interlocutor/a único/a entre cliente, constructora, dirección técnica y dirección de clientes, coordinando desde el asesoramiento inicial en acabados y mejoras hasta la supervisión en obra, la gestión digital en CRM, el control presupuestario y la postventa, garantizando una experiencia coherente y una ejecución fiel a lo contratado.

Funciones: Realizar reuniones de preventa con compradores para orientar en la elección de acabados, mejoras y modificaciones de distribución. Desarrollar consultoría técnica para valorar la viabilidad normativa, técnica y de obra de las personalizaciones propuestas. Elaborar presupuestos detallados de reformas y mejoras solicitadas por los clientes. Hacer el seguimiento de solicitudes y de la aprobación de presupuestos, garantizando la trazabilidad total del proceso. Generar reportes e informes de evolución para Dirección Técnica y Dirección de Clientes. Mantener interlocución directa con responsable técnico, jefe de obra, encargado y jefatura de producción para coordinar la ejecución en obra. Supervisar en obra que las personalizaciones aprobadas se ejecutan fielmente al proyecto acordado con el cliente. Controlar plazos, costes, modificaciones y desvíos asociados a las reformas y personalizaciones. Garantizar que la liquidación final del cliente no presenta errores ni discrepancias respecto a lo contratado y ejecutado. Acompañar al cliente en la Visita de Cortesía previa a la entrega de la vivienda. Comprobar la correcta ejecución de las reformas durante la Visita de Cortesía y en las revisiones posteriores. Coordinar las incidencias durante la postventa y asegurar su cierre dentro de los plazos acordados. Reportar funcional y coordinadamente a Dirección Técnica / Responsable Técnico y a Dirección de Clientes. Requisitos:

Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o Arquitectura Superior. Experiencia mínima de 2 años en roles de reformas, personalizaciones, postventa o relación técnica con clientes (según perfil solicitado internamente). Conocimiento de obra, materiales, instalaciones y normativa aplicable. Manejo experto de CRMs inmobiliarios (Dynamics / Prinex), incluyendo uso avanzado de Dynamics 365 Sales. Capacidad para realizar consultoría técnica y valorar la viabilidad normativa, técnica y de obra de reformas y personalizaciones. Experiencia en elaboración de presupuestos detallados de reformas, mejoras y modificaciones de distribución. Habilidades para la supervisión en obra y el control de plazos, costes, modificaciones y desvíos. Inglés nivel intermedio para interlocución con clientes extranjeros Competencias sólidas de coordinación con responsable técnico, jefe de obra, encargado y jefatura de producción. Oferta:

Contratación indefinida. SBA fijo [negociado según valía] variable Empresa consolidada e histórica en el sector y en Andalucía.