Técnico/a de Soporte IT

En Plexus Tech nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Llevamos más de 20 años haciendo tecnología con alma, mejorando la vida de personas y compañías.
Plexus Tech somos una compañía tecnológica y de servicios IT, con más de 25 años de trayectoria, con presencia en España y a nivel internacional. Apostamos por un entorno colaborativo, flexible y cercano, donde puedas crecer y participar en proyectos con impacto real. Buscamos Técnicos/as de Soporte IT para incorporarse a un proyecto presencial en un entorno dinámico con actividad durante todo el año. Tu día a día estará enfocado en ofrecer soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de manera autónoma y colaborando con los equipos de sistemas y redes. Además, tendrás la oportunidad de evolucionar hacia funciones de nivel 2, comenzando con el acompañamiento remoto de perfiles técnicos especializados y ganando progresivamente autonomía.

¿Qué harás en tu día a día? Resolver incidencias y peticiones de puesto de trabajo en Windows 10/11: hardware, sistema operativo, perfiles, impresoras, periféricos y aplicaciones. Gestionar altas, bajas y mantenimiento de usuarios y equipos en Active Directory y Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Teams y OneDrive. Desplegar, inventariar y retirar portátiles, sobremesas, tablets, móviles e impresoras. Proporcionar soporte de primer nivel sobre aplicaciones y sistemas específicos del entorno. Ejecutar actuaciones de red y sistemas con apoyo remoto: VLANs, switches, puntos de acceso, cableado, sustitución de hardware y comprobaciones en servidores y CPD. Registrar y documentar las actuaciones realizadas en la herramienta de ticketing. Mantener actualizado el inventario y la documentación técnica. Realizar desplazamientos entre los distintos centros o edificios cuando sea necesario. ¿Qué buscamos? Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte IT, incluyendo experiencia presencial o de campo. Dominio de Windows 10/11. Experiencia con Active Directory y Microsoft 365. Conocimientos de TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs y WiFi. Manejo básico de switches mediante consola o interfaz web. Inglés fluido, mínimo nivel B2 y preferiblemente C1. Permiso de conducir B. Autonomía para resolver incidencias y criterio para saber cuándo escalar. Disponibilidad para realizar guardias. Valoraremos especialmente Conocimientos de alemán, especialmente a partir de nivel B1. Experiencia en entornos con usuarios 24x7. Experiencia con PMS, TPV o sistemas de cerraduras electrónicas. Conocimientos de redes Cisco, Aruba, Fortinet, Ubiquiti o Huawei. Nociones de VMware, Hyper-V y copias de seguridad. Experiencia con Intune, SCCM u otras herramientas de despliegue y gestión de dispositivos. Certificaciones como CCNA, CompTIA Network+, Microsoft MD-102 o ITIL Foundation. Buscamos una persona resolutiva, organizada y con buenas habilidades de comunicación, capaz de tratar con usuarios no técnicos y con ganas de seguir creciendo en las áreas de sistemas y redes.