Tecnico/a de Soporte Onsite

Desde Serem, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Onsite para colaborar en un proyecto, dentro de un entorno ágil y orientado a la calidad del software.

Buscamos una persona proactiva, analítica y con experiencia en soporte, capaz de trabajar de forma colaborativa con equipos técnicos.

Requisitos: Experiencia trabajando como Técnico/a de soporte onsite, especialmente con: Windows 10/11 (valorable también con MacOs/Linux) Active Directory SCCM / Intune / Autopilot Office 365 / Microsoft 365 ServiceNow / Remedy Jira Funciones: Atender y resolver incidencias de usuarios presencialmente sobre Windows, Microsoft 365, periféricos, impresoras, conectividad, etc. Preparar, instalar y configurar equipos informáticos (PCs y portátiles) para nuevos usuarios o sustituciones. Gestionar usuarios y equipos en Active Directory, incluyendo contraseñas, desbloqueos, grupos y permisos básicos. Administrar dispositivos mediante SCCM/Intune/Autopilot, realizando despliegues de software, actualizaciones y configuraciones. Gestionar y documentar incidencias mediante ServiceNow, Remedy o Jira Service Desk, haciendo seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA. Escalar incidencias complejas a otros equipos de TI, realizando previamente el diagnóstico y dejando documentada la información necesaria. Condiciones: Contrato de sustitución. Modalidad híbrida: 4 días de teletrabajo y 1 presencial a la semana. Jornada completa: Lunes a viernes: 14:00-17:00

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.