Técnico/a de Soporte Software ERP

En Agroponiente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Software ERP para dar soporte a nuestros usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas que forman parte de su día a día. Buscamos una persona resolutiva, orientada al usuario y con capacidad de análisis, capaz de identificar y priorizar incidencias y encontrar soluciones eficaces en un entorno dinámico.

¿Cuál será tu misión? Entre tus principales responsabilidades estarán: Atender y registrar tickets de soporte técnico de usuarios. Diagnosticar y resolver errores de funcionamiento y dudas operativas relacionadas con el uso diario de ERPagro. Analizar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución. Escalar incidencias complejas a los equipos correspondientes, priorizando una respuesta rápida y eficaz ante las necesidades del negocio. Colaborar en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora continua del servicio de soporte. ¿Qué buscamos? Grado o FP Superior en Informática, Ingeniería Agronómica, ADE o formación similar. Se valorará experiencia en soporte de aplicaciones ERP o entornos de gestión empresarial, especialmente ERPagro Conocimientos técnicos: Gestión y consulta de bases de datos SQL, especialmente MySQL, PostgreSQL y/o SQL Server. Conocimientos de Crystal Reports. Experiencia en resolución de incidencias relacionadas con software de gestión empresarial.

Competencias clave: Además de tus conocimientos técnicos, buscamos una persona que comparta nuestros valores y nuestra forma de trabajar: Trabajo en equipo: capacidad para colaborar con usuarios y diferentes equipos para encontrar soluciones. Responsabilidad: compromiso con el seguimiento de las incidencias y con la calidad del servicio ofrecido. Actitud positiva y ambición: iniciativa para afrontar nuevos retos, aprender y buscar siempre la mejor solución. Transparencia: comunicación clara y abierta, especialmente en el seguimiento y gestión de incidencias. Honestidad: actuar con integridad y profesionalidad en la relación con usuarios y compañeros.

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito del soporte de software ERP y quieres formar parte de un equipo donde la tecnología está al servicio de las personas y del negocio, queremos conocerte. ¡Inscríbete en nuestra oferta y únete a Agroponiente!