Técnico/a Helpdesk

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk para ampliar uno de nuestros equipos en Madrid. Funciones: Las principales responsabilidades y tareas que desempeñarás en este puesto son: Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software). Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles. Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS. Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos. Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi. Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia. Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing. Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario. Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes. Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios. ¿Qué te ofrecemos? En BETWEEN estamos comprometidos con tu desarrollo profesional y bienestar. Por ello, te ofrecemos: Seguro médico completo para ti y tu familia. Oportunidades de formación continua: Accede a cursos de idiomas, certificaciones tecnológicas, bootcamps y otras formaciones para potenciar tus habilidades. Diversidad de eventos: Participa en nuestras actividades sociales y de networking, como BETWEEN Night, torneos de pádel y mucho más. Retribución flexible: Disfruta de beneficios adaptados a tus necesidades, como tickets restaurant, ayudas de transporte y para guardería. Programa de referidos: Recibe incentivos por validar o recomendar talento para unirte a nuestro equipo.