Técnico/a informático/a

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia es soporte y gestión de incidencias te animamos a empezar una nueva etapa laboral y formes parte de nuestro equipo. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo! ¿Qué buscamos? Buscamos incorporar un/a Especialista de Soporte y Gestión de Incidencias para dar soporte al equipo de Business Applications, contribuyendo a garantizar la continuidad y calidad de los servicios mediante una gestión eficiente de incidencias y tareas operativas. Funciones principales Análisis, seguimiento y gestión de incidencias funcionales y técnicas. Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de incidencias y la identificación de causas raíz. Monitorización del estado de las incidencias y comunicación del avance a las partes involucradas. Soporte en tareas operativas relacionadas con las aplicaciones de negocio. Colaboración en la mejora continua de procesos, procedimientos y herramientas de soporte. Elaboración y actualización de documentación operativa y de seguimiento. Perfil requerido Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de aplicaciones de negocio. Capacidad para coordinarse con distintos equipos técnicos y funcionales. Experiencia en actividades de soporte operativo y resolución de incidencias. Habilidades de análisis, organización y priorización de tareas. Excelente capacidad de comunicación y orientación al servicio. Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la resolución de problemas. Se valorará Conocimientos de herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Experiencia en entornos de Business Applications (CRM, ERP, Power Platform, Dynamics 365 u otras soluciones corporativas). Conocimientos básicos de gestión de servicios TI (ITIL o similares). ¿Qué podemos ofrecerte? Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Modalidad 100% remota ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen. Si crees que eres talento, ¡apúntate!