Técnico/a Servicio Postventa

Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Servicio de Postventa para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de ejecutar los servicios de postventa asignados (ATE y SAT), asegurando la correcta atención técnica y comercial a los clientes, el cumplimiento de los contratos y la calidad de las intervenciones. Gestionar de forma integral las cuentas o plantas asignadas, manteniendo una comunicación fluida con el cliente y reportando la actividad, incidencias y mejoras al Responsable de PostVenta.

Responsabilidades principales

• Ejecutar los servicios de mantenimiento, asistencia técnica y explotación de las instalaciones asignadas, conforme a las gamas y procedimientos establecidos.
• Gestionar de manera integral las cuentas o plantas de clientes asignados, garantizando una atención técnica coherente y de calidad.
• Preparar, organizar y documentar adecuadamente el trabajo diario, asegurando la disponibilidad de materiales, herramientas y documentación.
• Registrar las tareas, incidencias y resultados en los partes e informes de trabajo, asegurando la trazabilidad de las actuaciones.
• Mantener una comunicación continua con los responsables y clientes, informando sobre avances, incidencias y oportunidades de mejora.
• Detectar y comunicar oportunidades comerciales, necesidades de servicio o mejoras observadas en los equipos o instalaciones.
• Proponer y ejecutar acciones para corregir no conformidades o mejorar los procesos de mantenimiento y postventa.
• Velar por el correcto uso y conservación de los equipos, herramientas y vehículos asignados.
• Cumplir los procedimientos internos, las normas de seguridad, medioambientales y de calidad aplicables.
• Contribuir a un entorno de trabajo colaborativo, seguro y orientado a la mejora continua.

Requisitos:

Formación:

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Mantenimiento Industrial, Mecatrónica, Electricidad o similar.
• Valorable formación complementaria en tratamiento de aguas, instrumentación o automatización.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento industrial, asistencia técnica o servicios postventa.
• Valorable experiencia en atención a clientes industriales con varias sedes o plantas.

Conocimientos técnicos:

• Mantenimiento de equipos electromecánicos e instalaciones industriales.
• Interpretación de planos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
• Uso de herramientas manuales, equipos de medición y software de registro de mantenimientos.
• Conocimientos de normativa de seguridad, medioambiental y calidad.

Competencias personales:

• Orientación al cliente y capacidad de comunicación.
• Responsabilidad y autonomía en la ejecución del trabajo.
• Capacidad para planificar y priorizar tareas.
• Actitud proactiva y compromiso con la mejora continua.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Otros:

• Disponibilidad para desplazamientos y trabajos en campo.
• Permiso de conducir tipo B.