Teleoperador/a

Descripción de la Empresa: Empresa del sector educación y viajes, con presencia internacional (España, Reino Unido, Irlanda y Malta), orientada a la enseñanza de idiomas y viajes educativos al extranjero, con sede en Sevilla.

Descripción del puesto de trabajo: Puesto de teleoperador/a en remoto, responsable de la emisión de llamadas para la promoción y venta de nuestros programas de viajes educativos, gestionando la captación de nuevos clientes y manteniendo la relación con los clientes existentes, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas.

Responsabilidades: Emisión de Llamadas: Realizar llamadas a potenciales clientes para informarles sobre nuestros programas de viajes educativos y persuadirlos a contratar nuestros servicios. Captación de Clientes: Identificar y captar nuevos clientes interesados en nuestros programas, desarrollando estrategias efectivas de ventas. Gestión de Clientes: Mantener y desarrollar relaciones positivas con los clientes actuales, asegurando su satisfacción y fidelización. Venta de Servicios: Promocionar y vender nuestros programas educativos y servicios adicionales, alcanzando y superando los objetivos de ventas establecidos. Registro de Actividad: Documentar todas las interacciones con clientes en el sistema de gestión CRM, asegurando la precisión y actualización de la información. Seguimiento y Retroalimentación: Realizar seguimientos con los clientes para confirmar ventas y obtener retroalimentación para mejoras continuas. Reportes al Supervisor: Preparar y presentar informes detallados sobre la actividad de ventas, incluyendo el número de llamadas realizadas, ventas logradas y comentarios de los clientes.

Requisitos: Experiencia previa en roles de teleoperador/a, especialmente en emisión de llamadas y ventas, preferentemente en el sector educativo o de viajes. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Familiaridad con herramientas de gestión de CRM y paquetes de software de oficina (Microsoft Office, Google Workspace, Adobe). Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta demanda.

Habilidades: Gestión del Tiempo Capacidad de Planificación Flexibilidad y Adaptabilidad Habilidades de Ventas y Persuasión Resolución de Problemas Proactividad Orientación al Cliente

Ofrecemos: Salario fijo competitivo + comisiones en función de las ventas. Contrato indefinido desde el primer día. Formación inicial remunerada. Jornada intensiva de mañana. Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.