Tramitador

En TREMAD SHARING buscamos incorporar un/a Tramitador/a de Incidencias para formar parte de nuestro equipo.

Empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para acompañar al cliente durante la gestión de sus incidencias.

• Tipo de contrato: indefinido desde el inicio.
• Horario: 28 horas semanales, en turno de tarde.
• Salario: 11.965,68 € brutos anuales, según convenio.
• Ubicación: C/ Miguel Yuste, 19 – San Blas-Canillejas (Madrid).

Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten gestionar un siniestro.

• Atenderás llamadas y recogerás la información necesaria para abrir siniestros de hogar.
• Acompañarás al asegurado durante todo el proceso, resolviendo sus dudas y manteniéndole informado.
• Gestionarás y harás seguimiento de los siniestros que tengas asignados.
• Te coordinarás con las empresas reparadoras para que los servicios se realicen correctamente.
• Mantendrás una comunicación fluida tanto con clientes como con profesionales, asegurando que cada incidencia avance hasta su resolución.

Requisitos:

• Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Actitud resolutiva y proactiva.
• Capacidad para gestionar varias incidencias y prioridades a la vez.
• Ganas de trabajar en equipo y aprender.
• Experiencia previa en atención al cliente telefónica.