UI Designer Sr

Service Designer Sr

Propósito del Rol

Diseñar la experiencia end-to-end de los servicios digitales: Mapear el ecosistema, detectar fricciones y definir la solución antes de que entre a diseño de producto

Responsabilidades Clave

-         Ejecutar discoveries completos: encuadre del problema, investigación, síntesis y propuesta de solución

-         Construir journey maps, service blueprints y mapas de ecosistema por producto

-         Facilitar workshops de co-creación con negocio, tecnología y usuarios

-         Definir el modelo de servicio y los puntos de contacto digitales y humanos

-         Entregar al frente de Diseño requerimientos de experiencia claros y priorizados

-         Medir el desempeño del servicio y proponer iteraciones

Perfil requerido

-         4+ años en service design, diseño estratégico o UX con foco en Discovery

-         Portafolio con blueprints, journeys y soluciones implementadas

-         Facilitación de sesiones con equipos multidisciplinarios

-         Pensamiento sistemático y comodidad con la ambigüedad

-         Figma / FigJam y herramientas de síntesis