VII Soporte de IT

Objetivo del puesto:

El Soporte de TI será el encargado de brindar asistencia técnica y soluciones a problemas relacionados con la tecnología de la información, asegurando el funcionamiento eficiente de sistemas y aplicaciones.

Asimismo, apoyar los procesos de adopción tecnológica dentro de la organización mediante la identificación de necesidades, gestión del cambio, capacitación a usuarios y promoción del uso efectivo de nuevas herramientas y plataformas digitales.

Responsabilidades:

• Instalar, configurar y resolver problemas relacionados con los sistemas operativos como: Windows, macOS y Linux.
• Resolver los problemas de conectividad de la red.
• Configurar routers, switches y todos los dispositivos de red.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware.
• Ayudar a los usuarios a distancia mediante herramientas de asistencia (Ej, TeamViewer, Remote Desktop o VNC)
• Abordar problemas de seguridad mediante software de antivirus.
• Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte (tickets).
• Identificar problemas y fallos mediante herramientas de hardware y software.
• Adecuar herramientas o plataformas para satisfacer las necesidades de la empresa.
• Configurar y gestionar máquinas virtuales.
• Implementar y gestionar estrategias de respaldo y recuperación de datos.
• Automatizar tareas repetitivas mediante scripting.
• Actualizar software y parches de manera regular.
• Explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos.
• Asignar extensiones telefónicas a los usuarios y actualizar el listado.
• Capacitar a usuarios una vez implementadas las soluciones.
• Identificar necesidades tecnológicas y oportunidades de mejora. Monitorear el uso de las nuevas tecnologías.

Requerimientos:

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Certificación en CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals, Cisco CCNA o afín.
• Experiencia en puesto similar mínimo de +2 años
• Manejo de paquetería office y plataforma Microsoft 365
• Conocimiento en redes, telecomunicaciones y protocolos IP
• Experiencia en soporte técnico para sistemas Apple y Microsoft
• Administración y soporte en servidores LINUX y herramientas de gestión MDM
• Experiencia en instalación, configuración y diagnóstico de sistemas operativos y equipos de cómputo.
• Conocimientos en virtualización (VMware, VirtualBox) y soluciones de firma digital (DocuSign).
• Experiencia en mantenimiento preventivo de impresoras y dispositivos periféricos.
• Familiaridad con softwares de antivirus y prácticas de seguridad informática.
• Experiencia en gestión y resolución de tickets de soporte técnico. Inglés básico-intermedio.

Beneficios

Horario: Lunes a Jueves9:00 am a 6:45 pm y Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Modalidad: Tiempo completo, 100% presencial, 100% nominal

Sueldo: $25,000 a $30,000 MXN brutos mensuales

Prestaciones superiores a las de ley

Apoyo para estudios

Descuento de gimnasio

Descuentos y precios preferenciales

Estacionamiento de la empresa

Seguro de vida

Vales de despensa: $1,000

Aguinaldo 30 días

Acerca de la compañía:

Desde 1978 nuestro compromiso es proporcionar asesoría legal íntegra, confiable y práctica. Nuestro equipo se destaca por su flexibilidad, profesionalismo y compromiso con nuestros clientes. Somos una firma líder de servicios legales recomendada por los principales directorios legales a nivel internacional.

Nos distinguimos por atender necesidades sofisticadas de empresas multinacionales de Asia, Europa, Norteamérica y empresas líderes en México. Además de ser miembro exclusivo en México de Meritas, law firm worldwide, con una afiliación global con más de 7000 abogados de 180 firmas en más de 90 países.

Ubicación: Av. Universidad 604 Torre Plata, 1st and 3th floors 45116, 45116 Zapopan, Jal.