2 VALETS EN URGENCE

DESCRIPTION DE POSTEVALET DE NETTOYAGE – CENTRE D’ESTIVAGE OCP1. Intitulé du poste

Valet de nettoyage / Agent de soutien aux opérations de nettoyage

2. Lieu d’affectation

Centre d’estivage OCP – Route d’Ourika, Marrakech

3. Mission principale

Le Valet de nettoyage assure les opérations de soutien nécessaires au bon fonctionnement du service de nettoyage du Centre d’estivage. Il intervient principalement dans la préparation, le nettoyage et la remise en état des appartements et des espaces communs, en collaboration avec les femmes de chambre et sous la supervision du responsable hiérarchique.

Il contribue également à garantir la disponibilité des appartements dans les délais prévus pour les arrivées des clients.

4. Principales responsabilitésA. Nettoyage et remise en état des appartements

• Participer au nettoyage et à la remise en état des appartements après les départs.
• Assurer le dépoussiérage, l’aspiration et le lavage des sols.
• Nettoyer les chambres, salons, cuisines, sanitaires et salles de douche.
• Nettoyer et désinfecter les équipements et surfaces selon les procédures établies.
• Assurer la mise en place et le rangement du mobilier et des équipements.
• Vérifier la propreté générale de l’appartement avant sa remise à disposition.
• Signaler immédiatement toute anomalie, dégradation ou équipement manquant.

B. Gestion du linge et des consommables

• Assurer la collecte et l’évacuation du linge sale.
• Participer à la distribution et à la mise en place du linge propre.
• Acheminer les produits et consommables nécessaires aux équipes de nettoyage.
• Veiller au rangement correct des produits et matériels.
• Signaler les besoins en consommables au responsable.

C. Appui aux femmes de chambre

• Assister les femmes de chambre lors des périodes de forte activité.
• Participer au traitement des appartements nécessitant une remise en état urgente.
• Renforcer les équipes lors des journées à forte rotation Check-out / Check-in.
• Participer à la préparation rapide des appartements destinés aux nouvelles arrivées.
• Répondre aux besoins ponctuels des équipes de nettoyage.

D. Espaces communs

• Participer au nettoyage des couloirs et accès aux appartements.
• Assurer le nettoyage des zones communes selon le planning établi.
• Participer au maintien de la propreté des espaces de circulation.
• Intervenir ponctuellement au niveau de la réception, salle de jeux, fitness et autres espaces selon les besoins du site.

E. Contrôle et signalement

• Vérifier l’état général des appartements après intervention.
• Signaler toute casse, dégradation, fuite, panne ou anomalie constatée.
• Informer immédiatement le responsable en cas de problème nécessitant l’intervention du service technique.
• Respecter les consignes relatives aux appartements occupés et aux appartements en départ.
• Participer au respect des délais de remise à disposition des appartements.

5. Organisation du travail

Le Valet de nettoyage travaille en coordination avec :

• Les femmes de chambre ;
• Le responsable de nettoyage / gouvernante ;
• Le responsable du site ;
• L’accueil / réception ;
• Le service technique ;
• La blanchisserie.

Il doit respecter le planning quotidien et les priorités communiquées par le responsable.

6. Exigences du poste

Profil recherché :

• Expérience dans le nettoyage hôtelier, résidence touristique, centre d’estivage ou établissement similaire souhaitée.
• Bonne condition physique.
• Sens de l’organisation et de la propreté.
• Rapidité et efficacité dans l'exécution des tâches.
• Esprit d’équipe.
• Ponctualité et assiduité.
• Respect des consignes et procédures.
• Bonne présentation et comportement professionnel.
• Capacité à travailler pendant les périodes de forte activité.

7. Qualités professionnelles

Le Valet de nettoyage doit faire preuve de :

• Rigueur ;
• Ponctualité ;
• Discrétion ;
• Réactivité ;
• Esprit d’équipe ;
• Sens du service ;
• Respect des clients et des collègues ;
• Attention aux détails ;
• Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

8. Hygiène, sécurité et environnement

Le titulaire du poste doit :

• Respecter les règles d’hygiène applicables au nettoyage.
• Utiliser correctement les produits et équipements de nettoyage.
• Porter les équipements de protection individuelle lorsque nécessaire.
• Respecter les consignes de sécurité du Centre d’estivage.
• Ne jamais mélanger les produits chimiques.
• Signaler immédiatement toute situation présentant un risque pour les clients, le personnel ou les installations.
• Maintenir son matériel propre et rangé après utilisation.

9. Indicateurs de suivi

La performance du Valet peut notamment être suivie selon :

• Nombre d’appartements traités ;
• Respect des délais de remise à disposition ;
• Qualité du nettoyage ;
• Nombre d’anomalies ou oublis constatés ;
• Respect des consignes ;
• Réactivité lors des périodes de forte activité ;
• Ponctualité et assiduité ;
• Nombre de réclamations liées au nettoyage.

10. Responsabilités particulières

Le Valet de nettoyage est tenu de signaler immédiatement :

• Toute casse ou dégradation constatée ;
• Tout objet oublié par un client ;
• Tout équipement manquant ;
• Toute anomalie technique ;
• Toute fuite d’eau ou problème électrique apparent ;
• Tout problème d’hygiène ;
• Toute situation pouvant affecter la satisfaction ou la sécurité du client.

Important : Tout objet trouvé dans un appartement ou une zone occupée doit être remis au responsable selon la procédure applicable au site.

11. Relations hiérarchiques

Supérieur hiérarchique direct : Responsable nettoyage / Gouvernante
Supervision opérationnelle : Responsable de site
Collaboration : Accueil, femmes de chambre, maintenance, blanchisserie et autres services du Centre d’estivage.

12. Finalité du poste

Garantir, en collaboration avec l’équipe de nettoyage, la propreté, la disponibilité et la bonne présentation des appartements et espaces communs, tout en contribuant à assurer une remise à disposition rapide et conforme aux exigences du Centre d’estivage OCP.

Rémunération : Jusqu'à 3.300,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel