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À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) de service client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance exceptionnelle via téléphone, chat ou e-mail. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre enthousiasme et vos compétences en communication feront toute la différence. Votre mission sera d’assurer une expérience client positive en répondant efficacement à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des informations précises.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme en utilisant une excellente étiquette téléphonique.
• Fournir un support client multilingue, notamment en anglais, espagnol et autres langues selon les besoins.
• Traiter les demandes des clients avec précision en utilisant des compétences analytiques pour comprendre leurs besoins.
• Effectuer la saisie de données avec rigueur pour assurer la mise à jour précise des dossiers clients.
• Résoudre efficacement les problèmes ou les préoccupations des clients en proposant des solutions adaptées.
• Maintenir une communication claire et positive pour renforcer la satisfaction client.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer continuellement nos processus de service.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une maîtrise parfaite de l’anglais et du bilinguisme souhaité (notamment espagnol).
• Capacité à analyser rapidement les situations pour offrir des solutions efficaces.
• Expérience préalable en service client ou dans la vente est un plus.
• Connaissance des techniques d’étiquette téléphonique et de gestion des interactions clients.
• Aptitude à effectuer la saisie de données avec précision tout en gérant plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d’équipe, attitude positive et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Compétences linguistiques supplémentaires sont un avantage pour répondre à une clientèle diversifiée.

Rejoignez notre équipe passionnée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant!

Rémunération : à partir de 10,00€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : Télétravail