3PL Manager H/F

Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Vos missions au quotidien

Pour accompagner sa croissance, Aroma-Zone souhaite renforcer sa logistique interne en s’appuyant sur des partenaires logistiques pour la préparation et l'expédition vers les magasins. Ce poste porte l'intégralité de ce chantier : choisir les partenaires, les mettre en œuvre, puis piloter leur performance au quotidien.

Missions

1. Appels d'offres (phase amont)

• Construire les cahiers des charges logistiques (volumétries, profils de commande, unités d'œuvre, niveaux de service attendus, exigences qualité et réglementaires)
• Sourcer et pré-qualifier les prestataires, piloter les consultations de A à Z (RFI/RFP, visites de sites, soutenances)
• Modéliser et comparer les offres (grilles tarifaires, coût à l'UO, coûts cachés, scénarios de volume, sensibilité à la saisonnalité) et construire les business cases de décision
• Négocier et contractualiser avec l'appui des Achats et du Juridique : contrat de prestation, SLA, matrice de responsabilités, clauses de volume, d'indexation, de pénalités/bonus, de réversibilité et de sortie

2. Mise en œuvre & transitions (phase projet)

• Piloter les projets d'implémentation : planning, jalons, comitologie, gestion des risques, plan de bascule et plan de repli
• Coordonner les interfaces SI avec la DSI et les équipes internes (WMS, ERP, EDI/API, échanges de stock, flux de facturation, suivi colis)
• Définir avec le prestataire les modes opératoires, les standards de préparation, d'emballage et de contrôle qualité
• Organiser les transferts de stock, les inventaires contradictoires et la montée en charge progressive (pilotes, tests de charge, ramp-up saisonnier)
• Former, documenter, et sécuriser la reprise de l'activité en run

3. Pilotage de la performance (phase run)

• Animer la relation prestataires : comités opérationnels hebdomadaires, comités de pilotage mensuels, et revues contractuelles
• Construire et piloter le tableau de bord de performance : taux de service et OTIF, respect des cut-off, qualité de préparation (taux d'erreur), taux de litige et de réclamation, fiabilité des stocks et écarts d'inventaire, productivité, coût à l'unité d'œuvre et coût au colis
• Contrôler la facturation prestataire (rapprochement volumes/grille tarifaire, hors-forfait, application des pénalités) et piloter le budget logistique externalisée
• Porter les plans d'amélioration continue et de productivité avec les partenaires, et challenger la structure de coûts dans la durée
• Garantir la conformité : sécurité, réglementation applicable aux produits (dont matières dangereuses / ADR le cas échéant), exigences qualité et cosmétiques, engagements RSE
• Être le point d'entrée unique des équipes internes (Retail, E-commerce, Service Client, Supply, Qualité, Finance) sur les flux externalisés

Vos atouts naturels

Chez Aroma‑Zone, nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.

• Vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 à 7 ans minimum en logistique et/ou supply chain, avec une expertise significative dans la gestion de la relation entre un chargeur et un prestataire logistique (3PL).
• Vous avez piloté au moins un appel d'offres logistique et/ou accompagné un démarrage, transfert ou externalisation d'activité vers un prestataire.
• Vous maîtrisez les enjeux économiques de la logistique : construction d'unités d'œuvre, analyse des coûts, modélisation sous Excel et élaboration de business cases.
• Vous êtes à l'aise avec les environnements WMS, les interfaces EDI/API ainsi que l'analyse de données et le reporting.
• Vous savez construire des relations partenariales durables tout en faisant respecter les engagements contractuels, les SLA et les exigences de qualité de service.
• Autonome et orienté terrain, vous appréciez les déplacements et les échanges avec des interlocuteurs variés.
• Vous disposez d'un anglais professionnel vous permettant d'évoluer dans un environnement international.

Vos atouts : un excellent sens de la communication, une forte capacité de négociation, de la rigueur et une réelle culture du résultat.