Account Director

Description de poste

Rejoignez CGI Luxembourg et accompagnez nos clients dans leurs transformations

Chez CGI, nos Account Director appelés Director Consulting Services sont bien plus que des managers. Ils développent des relations durables avec leurs clients, accompagnent les équipes dans leur évolution et pilotent des projets stratégiques qui ont un impact concret.

Si vous aimez évoluer à l'intersection du business, du delivery et du management, ce rôle vous permettra d'avoir une réelle influence sur la réussite de vos clients comme sur le développement de vos collaborateurs.

Votre rôle

Vous prenez la responsabilité d'un ou plusieurs comptes clients du domaine institutionnel ou public et en assurez le développement, la performance et la rentabilité.

Au quotidien, vous êtes le partenaire privilégié de vos clients, tout en accompagnant les consultants CGI qui interviennent sur vos projets.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Talent Acquisition, RH, Finance et Delivery afin de garantir la réussite des missions confiées à CGI.

En parallèle, vous conservez une activité opérationnelle en intervenant sur des programmes ou projets stratégiques.

Fonctions et responsabilités

Vos responsabilités :

Relation client et développement des affaires

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients en les rencontrant régulièrement afin de comprendre leurs besoins, leurs exigences et leurs attentes, et mener le dialogue à propos de la prestation, des opérations, des opportunités.
• Faire augmenter le nombre de propositions à l'étude en identifiant de façon proactive les opportunités et les nouveaux contrats répondant aux besoins des clients selon notre expertise et notre connaissance des tendances du marché
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Prestation de services

• Superviser et assurer la qualité de la prestation des services livrés par CGI
• Pilotage des comités de gouvernance et de programme/projet
• Anticiper les risques et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires.
• Encourager l'innovation, façonner, développer et améliorer les solutions et les services de CGI dans l'intérêt des clients et de la croissance rentable de CGI

Gestion de l'équipe et des membres

• Assurer l'affectation et le recrutement de l'équipe et soutenir leur perfectionnement professionnel
• Favoriser le perfectionnement des capacités et du savoir-faire de l'équipe conformément aux besoins des clients et à l'évolution du marché
• Stimuler la performance et l'engagement en établissant des objectifs stimulants et en assignant des projets favorisant le développement
• Assurer une gestion continue et efficace de la performance par le biais d'un dialogue constant, de suivi et de la réalisation d'évaluation de la performance en temps opportun

Gestion des opérations

• Assurer la direction et la gestion pour atteindre les objectifs en matière de revenus et de rentabilité
• Collaborer avec les différentes fonctions support afin de garantir une exécution fluide des prestations.
• Planifier et gérer les affectations des membres afin d'assurer leur meilleure utilisation

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Votre profil

• Vous disposez d'une solide expérience dans les services IT, avec une double compétence en management et en relation client.
• Vous avez déjà piloté des entités, projets ou des programmes complexes et êtes à l'aise pour gérer un portefeuille client dans toutes ses dimensions : commerciale, opérationnelle, financière et humaine.
• Vous l’avez l’âme d’un entrepreneur et vous appréciez évoluer dans un environnement où les journées sont variées, où les décisions se prennent rapidement et où votre impact est visible.

Ce que nous recherchons

• Solides compétences en management d'équipes.
• Sens du développement commercial et de la relation client.
• Capacité à piloter des engagements complexes et leur performance financière.
• Leadership, esprit d'initiative et capacité à fédérer.
• Innovation et créativité
• Développement de propositions
• Encadrement et mentorat

Atout important : Grande expertise de l’écosystème des institutions européennes ou du secteur public luxembourgeois.

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Pourquoi rejoindre CGI ?

Chez CGI, vous évoluez dans un environnement entrepreneurial où l'autonomie, la proximité avec les clients et le développement des collaborateurs sont au cœur de notre réussite.

Vous rejoignez une entreprise qui vous donne l'opportunité d'avoir un véritable impact, tant sur la croissance de votre activité que sur l'évolution des équipes que vous accompagnez.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.