Account Manager

➡️ Au sein de l'équipe Sales , tu seras le•la partenaire stratégique de nos clients après la signature, ton objectif : faire de chaque client un ambassadeur de Matawan 🌟

🖼️ Contexte : Il s'agit d'un rôle clé pour assurer la croissance de l'entreprise sur l'ensemble des nos produits SaaS (WanFare, WanPay, WanReport et WanData) dans un environnement B2B/B2G 🚀

En une phrase, ton rôle sera de gérer, sur un secteur géographique à déterminer (France), un portefeuille de comptes clients déjà ouverts en fidélisant et développant chaque compte

🔎 Sous la responsabilité de la Chief Sales Officer (Constance) et en interaction avec les équipes Marketing, Product, Delivery, Customer Satisfaction... :

1️⃣ Tu accompagnes et fidélises les clients , des acteurs "publics " majoritairement : collectivités locales (villes, régions etc...),autorités organisatrices de la mobilité , mais aussi opérateurs de transports

• Accompagner et conseiller les clients pour garantir la réussite collaborative du projet en toute transparence
• Nouer des relations commerciales durables en instaurant une relation de confiance
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir la meilleure expérience client possible (besoins à traiter, remontées produit...)

2️⃣ Tu développes commercialement chaque compte

• Détecter des opportunités commerciales grâce aux informations collectées pour faire de nouvelles propositions (Upsell, Cross-sell)
• Piloter les phases de négociations (présentations, démos...) et gérer la clôture des opportunités (avec l'appui des équipes ou des Solution Sales Specialists si nécessaire)
• Anticiper les risques et sécuriser le renouvellement des contrats
• Garantir une transition fluide des projets vendus vers les équipes de déploiement

3️⃣ Tu suis et optimises l'activité

• Contribuer à la définition et l'ajustement de la stratégie commerciale tout en réalisant une veille continue sur le marché
• Mettre à jour le CRM pour assurer un reporting fiable
• Exploiter les données disponibles pour organiser efficacement un plan d'action sur chaque compte

➕ Tu partages tes connaissances et contribuer à l'amélioration et la fluidification des processus de ton équipe ou transverses

🛠️ Tu utiliseras au quotidien la suite Google Workspace, Notion et Salesforce

🚌 Le poste est avant tout un rôle de terrain , il peut être basé proche de nos sites (Mâcon, Lyon ou Paris) mais il comprend une alternance de télétravail et de déplacements fréquents chez les clients et sur les sites de l'entreprise

Avantages : 🏡 Full télétravail possible 🚗 Voiture de fonction 🏰 Bureaux cœur de ville 🍕 Tickets resto 9€/jour ⚕ Mutuelle prise en charge à 60%

➡️ Issu•e d'un parcours Sales (Account Manager, Sales Representative etc.), tu as acquis, grâce à tes expériences, un niveau de compétences a minima Intermediate sur la fonction (selon nos grilles), en lien avec des solutions/produits complexes combinant SaaS et Hardware et/ou dans le domaine de la mobilité ; idéalement, une expérience de la vente auprès des acteurs publics

🤓 Côté savoir-être :

• Pour l’entreprise : proactif•ve , assertif•ve et autonome , tu as un vrai esprit de collaboration , sais faire preuve d’ adaptabilité et résoudre des problématiques quand elles surgissent
• Pour le poste : tu as une forte capacité à communiquer , écouter et convaincre tout type d'interlocuteur•tre, tu fais preuve de ténacité avec un mindset orienté performance pour être acteur•trice de la croissance de l'entreprise

⚙️ Côté savoir-faire :

• Capacité à comprendre le besoin métier du client (dans un environnement à forte technicité)
• Négociation et relation commerciale
• Maitrise de l'utilisation d'un CRM (type Salesforce)

➕ Avoir une vraie vision Business et comprendre les enjeux long terme est indispensable ! Si tu as déjà évolué dans un environnement startup ou scaleup, ça serait un vrai plus

Langues : 🇬🇧 Un bon niveau d'anglais est requis (C1 minimum)

🌈 Chez Matawan, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte. Quels que soient ton âge, ton identité de genre, ton origine, ton orientation affective, ton handicap, ton état de santé, ton apparence physique ou ton niveau de diplôme, tu es le bienvenu•e dans notre équipe. Nous célébrons la diversité et nous sommes fiers de construire une entreprise qui reflète le monde dans lequel nous vivons.

1️⃣ Echange découverte avec un.e membre de l’équipe RH (Adel) > 15min par téléphone

2️⃣ Entretien savoir-être avec un.e membre de l’équipe RH (Audrey) > 1h en visio

3️⃣ Entretien métier avec ta future manager, la Chief Sales Officer (Constance) > 1h sur site ou en visio

4️⃣ Entretien vision avec notre Strategic Business Advisor (Sébastien) > 45min en visio

5️⃣ Entretien final avec le CEO (Jérôme) > 45m sur site ou en visio

➡️ Call final avec un membre de l’équipe RH (Audrey) > par téléphone