Account Manager H/F

Activités générales:

• Assister le réseau des dealers dans sa commercialisation du produit location longue durée (Quotation, suivi des dossiers risque, information, réclamation…)
• Assurer la gestion, le suivi et l’accompagnement d’un portefeuille de clients
• Créer les offres de location et préparer les contrats
• Analyser les contrats en cours et proposer des adaptations et des optimisations
• Assurer une gestion rigoureuse des différents dossiers (contrat, KYC, Renouvellement des lignes du crédit, ajustement, restitution…) et exécuter les actions qui en découlent
• Accompagner les clients de manière personnelle et coordonner leurs parcours (customer journeys)
• Traiter les réclamations clients
• Mettre en œuvre la stratégie tarifaire de l’entreprise en collaboration avec l’équipe commerciale terrain
• Travailler en étroite collaboration avec le réseau et les autres départements du groupe
• Classement et archivage des documents (contrats clients, avenants, PVs de livraison et de restitution….)
• Veiller au respect des procédures et des normes en vigueur dans l’entreprise
• Assurer une veille concurrentielle sur le marché et être force de proposition pour faire évoluer le produit

Profil recherché:

• Vous êtes de formation BAC+5 en Finance ou Commerce
• Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire dans le secteur de la location longue durée
• Vous êtes reconnu(e )s par votre aisance communicative, sens de l’organisation et de coordination & orientation client
• Vous êtes rigueur dans le suivi des dossiers prospects et clients avec une maîtrise du pack office