Account Manager - (h/f)

Tes missions

Account Manager (h/f/d) — tu seras rattaché.e à Armand, notre Head of Sales & Marketing, et tu auras trois missions principales :

Tu écris l’histoire d’Acmé chaque jour

• Tu développes tes comptes : resell, upsell, extension de scope — ton objectif est de passer d’un portefeuille de 20 à 30 clients avec 5 clients prioritaires. Tu vises constamment l’extension du portefeuille en parallèle de la croissance du Net retention rate (NRR).
• Tu structures et déroules un plan de compte structuré : chaque compte est renseigné dans HubSpot, chaque interaction est tracée, et tu sais à tout moment où en est la relation, ce qu’elle peut encore produire, et comment l’activer intelligemment.
• Tu décodes les besoins explicites et implicites de tes clients — tu ne te contentes pas de répondre aux briefs, tu anticipes les prochains, tu formules des recommandations proactives et tu construis le besoin avec eux avant même qu’ils l’aient formulé.
• Tu travailles main dans la main avec les account executive dans les processus de réponse aux appels d’offre sur tes comptes : tu apportes la connaissance fine du client, eux apportent la mécanique de closing.
• Tu te positionnes en vrai business partner : tu accompagnes le client tout au long de la production, tu anticipes les tensions, et tu sais que les relations qui durent se construisent dans les moments difficiles autant que dans les succès. La qualité du lien humain est ta première compétence — tes clients te rappellent parce qu’ils ont envie de te parler, pas seulement parce qu’ils ont un brief.

Socle commun des Acmé homies

• Tu contribues activement à l’amélioration continue des process de ton pôle. Chez Acmé, nous ne questionnons pas uniquement ce qui dysfonctionne : nous challengeons aussi ce qui fonctionne déjà, avec la conviction que l’excellence est un mouvement permanent.
• Tu identifies les angles morts, captes les nouvelles tendances de ton métier et proposes des formats de training ou de partage de connaissances pour faire progresser l’équipe collectivement.
• Tu participes à la vie de l’agence : tu peux être amené.e à renforcer des projets si nécessaire, et à collaborer avec les équipes RH et opérationnelles sur des sujets transverses comme le recrutement, l’onboarding ou les programmes de formation interne.

Tu t’épanouiras chez Acmé si :

• Ta créativité te pousse à explorer des pistes inattendues et à transformer les contraintes en opportunités.
• Tu t’appropries les projets avec un fort sens des responsabilités : tu anticipes, tu soignes les détails et tu vises naturellement un haut niveau d’exigence dans ce que tu délivres.
• Tu te sens stimulé.e par la complexité : tu aimes chercher, ajuster, trouver des solutions élégantes et avancer avec énergie, même dans des contextes exigeants.
• Tu prends plaisir à construire en collectif et tu t’impliques spontanément dans la dynamique d’équipe, convaincu.e que les réussites les plus fortes sont celles qui se partagent.
• Tu es à l’aise pour évoluer dans un environnement bilingue français / anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Tu es autonome sur tes outils de travail digitaux et collaboratifs (Google Suite, Notion, Hubspot ou équivalents).

Tu es le.la candidat.e idéal.e si

• Tu es issu.e d’une Grande École d’ingénieur, de commerce ou de Sciences Po et tu as déjà construit un parcours solide dans des entreprises références — agences, acteurs de l’événementiel ou start-ups en forte croissance.
• Les idées ne prennent vie que si elles sont exécutées avec excellence : tu es capable de délivrer des projets de manière rigoureuse, selon une méthodologie éprouvée, sans sacrifier la créativité ni l’ambition.
• Tu as une expérience avérée en account management dans un environnement créatif ou événementiel : tu connais les codes de la relation client haut-de-gamme, et tu sais que la différence entre un bon AM et un excellent AM, c’est rarement une compétence technique — c’est une posture, une lecture fine des gens et une capacité à générer de la confiance dans la durée.
• Tu as la conviction que le nurturing de qualité n’a rien à voir avec le volume de relances : tu sais créer les occasions, pas les forcer — et tu as probablement des exemples très concrets à raconter pour l’illustrer.
• Tu maîtrises un CRM (HubSpot de préférence) et tu comprends que structurer sa base, c’est se donner les moyens de vendre mieux, pas remplir des cases pour faire plaisir au management.

Ce que tu trouveras chez Acmé

• 🌍 Un secteur à réinventer : l’événementiel B2B n’a jamais été aussi excitant. Tu participeras à créer des moments iconiques et à voyager aux quatre coins du monde pour des clients prestigieux.
• 💡 Une culture incarnée par l’équipe : nos maîtres-mots sont rêver grand, ingéniosité, collectif et engagement. Ici, tes idées ont de la valeur et ton talent pour les réaliser compte vraiment.
• 📚 Un parcours de développement : trainings internes, programme “Experiencing the Experience”, déjeuners où l’on partage savoir-faire et inspirations dans la bonne humeur.
• 🎉 Des temps forts qui rythment la vie de l’agence : célébrations collectives, Acmé Circles avec nos clients dans des lieux inspirants, moments d’échanges mémorables qui font vibrer l’équipe.
• 🛌 De vraies respirations collectives : plusieurs périodes où toute l’équipe se met réellement “off” en même temps pour recharger les batteries et revenir plus créatif.ve que jamais.

Le processus de recrutement se fait en 6 étapes :

• Un videocall avec Laurine (20 minutes) : un premier échange pour comprendre ton parcours, ta motivation pour Acmé et valider les bases d’une collaboration
• Un meet avec Armand, Head of Sales & Marketing (20 minutes) : un temps dédié au rôle, à ton expérience et à la manière dont nous pourrions travailler ensemble
• Une conversation privilégiée Aurore (15 minutes) : une discussion sur ce qui t’anime, ton ambition et ton alignement avec notre culture
• Une journée d’immersion facultative avec les Acmé Homies : une plongée dans notre quotidien pour découvrir, sans filtre, ce que signifie vraiment travailler chez Acmé, incluant un use case live pour te projeter concrètement dans le rôle.
• En asynchrone, une prise de références croisées avec d’anciens Acmé Homies & tes contacts
• Un Hiring call en présence d’Aurore & Armand, lors duquel une offre te sera présentée et dont tu pourras ressortir embauché!