Account Manager Senior (H/F)

Rattaché·e au Head of Sales, vous prenez la responsabilité d’un portefeuille de comptes clients stratégiques. Votre mission : les faire grandir dans la durée. Vous êtes le chef d’orchestre de la relation, garant de la valeur délivrée, de la satisfaction et de l’expansion, et vous savez vous adresser aux équipes opérationnelles comme aux comités de direction.

Vos missions :

• Piloter et développer un portefeuille de comptes clients grands comptes (affaires de 50 à 300 k€+ ARR).

• Identifier et concrétiser les opportunités de montée en gamme (de ian Activation vers ian Orchestration) et de ventes additionnelles.

• Sécuriser les renouvellements et la rétention en démontrant en continu la valeur délivrée.

• Construire des relations de confiance à tous les niveaux du compte et multiplier les points de contact.

• Mener des revues de compte régulières, ancrées dans les indicateurs de performance et les enjeux business du client en collaboration avec les CSM.

• Piloter votre portefeuille avec méthode (qualification type MEDDIC, rigueur CRM HubSpot).• Au moins 7 ans d’expérience en gestion et développement de comptes B2B grands

comptes, idéalement SaaS / CRM / martech.

• Track record démontré de croissance de portefeuille : expansion, montée en gamme,

rétention.

• Excellent relationnel et posture de conseil : capacité à devenir un interlocuteur de confiance pour des dirigeants.

• Aisance à naviguer dans des organisations complexes, du comité de direction à

l’opérationnel.

• Écoute fine et capacité à détecter les opportunités derrière les usages.

• Rigueur, sens de l’organisation, fiabilité dans le suivi.

• Anglais courant indispensable.

A noter (optionnel) : 1 jour de TT / semaineEntretien RH (30 min en visio)

Entretien responsable commercial (présentiel 60 minutes)

Présentation Use Case (présentiel environ 75 minutes)

Entretien fondateurs