Account Manager Solutions WMS

Dans le cadre du développement des activités d'un acteur majeur de la transformation digitale de la Supply Chain, nous recherchons un(e) Account Manager Solutions WMS pour accompagner les clients dans l'évolution et l'optimisation de leurs systèmes de gestion d'entrepôt.

Vous rejoignez une équipe spécialisée dans les solutions logistiques et intervenez comme interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients stratégiques, en assurant à la fois le suivi commercial, le conseil fonctionnel et l'identification de nouvelles opportunités de développement.

Missions :

Gestion et développement d'un portefeuille :

• Assurer le suivi et l'animation d'un portefeuille de clients existants.
• Développer une relation de confiance durable avec les interlocuteurs métiers et techniques.
• Organiser des revues de compte régulières afin d'identifier les enjeux, besoins et axes d'amélioration.
• Garantir la satisfaction client et contribuer activement à leur fidélisation.
• Construire et déployer une stratégie de développement adaptée à chaque compte.

Conseil et expertise WMS :

• Comprendre les processus logistiques des clients et leurs enjeux opérationnels.
• Identifier les opportunités d'évolution des solutions WMS, WCS ou WES déjà déployées.
• Conseiller les clients sur les nouveaux modules, fonctionnalités et innovations technologiques.
• Participer aux réflexions autour de l'optimisation des flux logistiques, de l'automatisation et de la digitalisation des opérations.
• Être capable d'échanger avec des responsables logistiques, DSI, responsables Supply Chain et équipes exploitation.

Développement commercial :

• Détecter de nouvelles opportunités de vente auprès des clients existants.
• Elaborer les propositions commerciales en collaboration avec les équipes avant-vente et techniques.
• Piloter les négociations jusqu'à la contractualisation.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge définis par la direction.
• Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale et des prévisions.

Coordination interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, consulting, support et développement.
• Participer à la résolution des problématiques complexes rencontrées par les clients.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des offres, services et processus internes.
• Représenter l'entreprise lors de salons professionnels, webinaires et événements du secteur Supply Chain.

Le profil recherché

De formation Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Supply Chain, Informatique de gestion, Logistique ou domaine équivalent.

Expérience :

• Expérience de 2 à 5 ans minimum dans un environnement B2B à forte composante technologique.
• Une expérience autour des solutions WMS, ERP, MES, TMS, logiciels Supply Chain ou SaaS est fortement appréciée.
• Une expérience en gestion de comptes, consulting ou gestion de projets IT constitue un véritable atout.

Compétences techniques :

• Bonne compréhension des processus logistiques et des opérations d'entrepôt.
• Connaissance des solutions WMS, WCS, WES ou ERP.
• Capacité à analyser des besoins métiers et à les traduire en solutions techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Connaissance d'environnements ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics ou équivalent) appréciée.
• Compréhension des enjeux liés à l'automatisation, à la traçabilité et à la performance opérationnelle.

Qualités personnels :

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Forte capacité d'écoute et de conseil.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Capacité à convaincre et à fédérer différents interlocuteurs.
• Esprit analytique et orientation résultats.
• Goût pour les environnements techniques et innovants.
• Anglais professionnel indispensable.

Conditions :

• CDI.
• Statut cadre.
• Déplacements réguliers chez les clients (environ 30 à 50 %).
• Véhicule de fonction selon profil.
• Rémunération fixe + variable attractive.
• Possibilités d'évolution au sein d'un environnement en forte croissance porté par les enjeux de digitalisation de la Supply Chain.

Pourquoi rejoindre ce projet :

• Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la logistique et de la transformation digitale.
• Collaborer avec des experts Supply Chain, IT et automatisation.
• Accompagner des clients grands comptes dans l'évolution de leurs systèmes logistiques.
• Évoluer dans un environnement innovant au coeur des enjeux de la Supply Chain 4.0.