ADJOINT ADMINISTRATIF - ACCUEIL URGENCES

À propos de nous Un hôpital à taille humaine, des soins de qualité :

Que vous soyez soignant, technicien ou administratif, vous trouverez votre place parmi des équipes investies et solidaires. Médecine, chirurgie, maternité, urgences, soins de suite… Chaque jour, nous assurons une prise en charge bienveillante et de proximité pour nos patients.

Mission L’agent d’accueil au sein du service des urgences assure la prise en charge administrative immédiate des patients et des usagers dès leur arrivée, garantissant la fiabilité des informations d’identification et la fluidité des parcours de soins. Le rôle contribue directement à la continuité du service en période d’ouverture comme de fermeture du Bureau des entrées, et à la qualité de la prise en charge en collaboration étroite avec les équipes soignantes et le secrétariat des urgences.

• Accueillir, informer et orienter tous les usagers se présentant à l’accueil des urgences, en assurant l’accueil physique et téléphonique et en les guidant vers les interlocuteurs et services adaptés.
• Recueillir et saisir dans les outils dédiés (GAM, Terminal Urgences) les données nécessaires à l’identification du patient et de son séjour, en lien avec l’infirmier ou l’infirmière d’accueil et d’orientation.
• Réaliser les formalités d’admission dans le strict respect des procédures d’identito-vigilance, en vérifiant la cohérence et l’exhaustivité des informations recueillies.
• Assurer le recueil des documents administratifs et de droits sociaux des patients (pièces d’identité, Sécurité sociale, mutuelle, CSS, accident du travail, etc.) et en garantir la bonne traçabilité.
• Transmettre au référent identitovigilance toute erreur d’identité ou tout dysfonctionnement constaté afin de sécuriser le dossier patient et de prévenir les risques associés.
• Enregistrer dans la GAM les sorties de patients non suivies d’hospitalisation et mettre à jour les mouvements de séjours selon les demandes des services.
• Assurer la gestion des mouvements de patients en période de fermeture du Bureau des entrées afin de maintenir la continuité administrative des admissions et des sorties.
• Effectuer l’enregistrement des admissions directes en service d’hospitalisation à la demande des unités, en veillant à l’exactitude des informations et à la rapidité de traitement.

Date présumée de vacance de poste : Le 01/09/2026 Date limite de candidature : Le 25/08/2026 Recrutement : Mutation - CDD - CDI - Mouvement interne Profil Le profil recherché dispose idéalement d’une formation de niveau bac à bac+2 dans le domaine administratif, médico-social ou en secrétariat médical.

Une bonne connaissance du milieu hospitalier et des circuits d’admission des patients est souhaitée, ainsi qu’une compréhension des règles liées à l’identitovigilance, à la Sécurité sociale, aux mutuelles et aux droits sociaux (CSS, accident du travail, etc.).

La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion administrative hospitalière (GAM, Terminal Urgences ou équivalents) constitue un véritable atout.

La personne doit maîtriser l’accueil physique et téléphonique dans un contexte d’urgences, savoir recueillir avec rigueur les données nécessaires à l’identification du patient et de son séjour, et réaliser les formalités d’admission dans le respect strict des procédures d’identitovigilance, en étroite collaboration avec les équipes soignantes.

Une première expérience dans un service d’urgences, un bureau des admissions ou un service administratif hospitalier est fortement appréciée. Une expérience dans un environnement à flux tendu, avec un contact direct et régulier avec le public, constitue également un atout important.

Référence de l'offre : u1u15pcei8