Adjoint Chef Après-Vente - H/F

Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l’offre de l’entreprise.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

Le Poste Dans le cadre d’un départ en retraite, notre concession Peugeot située à Carpentras ( 84 ) recherche :

un(e) Adjoint(e) Chef(fe) Après-Vente (H/F) Rattaché(e) au chef Après-Vente, vous l'assistez dans l'ensemble de l'activité Après-Vente et accompagnez les équipes dans l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.

Vos Missions Principales

• Assister l’équipe APV en suivant les missions des collaborateurs, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnent dans la mise en place des processus APV,
• Participer à l’animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
• Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),
• Contribuer au bon fonctionnement du système de garantie constructeur,
• Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Vous évoluerez dans un atelier moderne, équipé d’outils et de technologies de pointe,
• Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique avec un état d’esprit positif et collaboratif,
• Un environnement où votre expertise sera valorisée et vos compétences continuellement développées.

Profil Recherché Vous disposez d’une première expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la supervision d’un service après-vente.

Avoir acquis une expérience au sein du réseau STELLANTIS serait un atout majeur 💪 Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile vous permettant de dépasser vos objectifs actuels.

Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.