Adjointe caisse - H/F

Mieux nous connaître

Le centre E.Leclerc de Moisselles emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 51,1 milliards d'euros (hors carburant) en 2025 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 24,3%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Descriptif de l'offre

Vos missions

Sous la responsabilité de la Responsable Caisses, vous participez activement à la gestion quotidienne du secteur et au management de l'équipe (hôtes et hôtesses de caisse).

1. Management & Support Terrain :

• Encadrement au quotidien : Guider, accompagner et soutenir l'équipe de caisse dans leurs tâches quotidiennes. Gestion des plannings.
• Expertise technique : Être le référent sur le terrain. Parfaitement à l'aise avec les procédures de caisse, vous intervenez en soutien des équipes lors des pics d'activité ou pour résoudre les anomalies (problèmes de prix, blocages informatiques, etc.).

2. Accueil, Information & Services :

• Relation client : Offrir un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services du magasin (promotions, carte de fidélité, billetterie, etc.) et les orienter efficacement.
• Gestion du standard : Prendre en charge les appels entrants, identifier les besoins et les transférer vers les rayons concernés.
• Services spécifiques : Assurer la gestion du comptoir d'accueil (fidélité, billetterie spectacles, coffrets cadeaux).

3. Gestion des litiges & Tenue du secteur :

• Gestion des réclamations : Traiter les retours d'articles, remboursements, échanges et gérer les litiges du quotidien avec diplomatie et sens du commerce.
• Valorisation du point de vente : Veiller à la propreté, à l'ordre et à la convivialité de l'espace accueil et des lignes de caisse.

Profil recherché

Vos compétences et qualités :

• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire (en caisse, accueil dans la grande distribution), vous permettant de maîtriser parfaitement les rouages de la gestion des flux financiers et clients.
• Vous maîtrisez les outils de caisse et possédez une première approche du management d'équipe (ou une forte appétence pour l'animation d'équipe).
• Souriant(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez garder votre calme en toute circonstance. Votre sens de la diplomatie et votre leadership naturel feront la différence.
• Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois (téléphone, client en face, administratif, ...) sans perdre le fil.
• Vous aimez travailler en synergie avec l'équipe des caisses et l'ensemble des rayons du magasin.

Condition de travail : Le poste implique une flexibilité horaire (travail les week-ends, roulement matin/après-midi - ouverture/fermeture).