Adjoint(e) soutien aux opérations

Au sein de l'équipe du service après-vente commercial, tu joueras un rôle clé dans le soutien administratif et le suivi des opérations. En étroite collaboration avec le coordonnateur du département et les responsables de comptes, tu contribueras à la bonne gestion des dossiers et à la qualité du service offert à notre clientèle commerciale.

Le profil recherché

• Détenir une formation en soutien administratif ou un diplôme d'études collégiales ou professionnelles dans un domaine pertinent ;
• Posséder une expérience significative en service à la clientèle, idéalement dans le domaine du service après-vente ;
• Avoir de l'expérience en planification ;
• Maîtriser le français, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Avoir une bonne maîtrise des principaux logiciels de la suite Microsoft Office ;
• Posséder un niveau d'anglais intermédiaire permettant d'échanger occasionnellement avec des clients et partenaires anglophones (un atout) ;
• Faire preuve d'initiative, d'autonomie et d'un excellent sens de l'organisation ;
• Savoir gérer efficacement les priorités et démontrer de bonnes capacités d'analyse et de raisonnement ;
• Avoir de bonnes habiletés relationnelles et apprécier le travail d'équipe.

Ton rôle

• Planifier et ordonnancer les bons de travail ;
• Préparer et transmettre les factures et les états de compte aux clients commerciaux ;
• Assurer le suivi des échéances des contrats commerciaux et transmettre les avis de renouvellement ;
• Réaliser le suivi des factures et des comptes en souffrance ;
• Agir comme premier point de contact auprès des clients lors de la réception ou du transfert des appels au service commercial ;
• Assurer la gestion des demandes entrantes et les acheminer aux responsables de comptes concernés ;
• Rédiger et préparer divers documents ;
• Coordonner le suivi des formations des techniciens commerciaux et leur assigner les formations requises dans les délais prescrits.

Bionest t’offre

• Poste permanent et à temps plein ;
• Assurances collectives, télémédecine et PAE ;
• Régime collectif d’épargne retraite, avec participation de l’employeur ;
• 5 jours de congé mieux-être par année favorisant la conciliation travail-vie personnelle ;
• Congés supplémentaires payés durant les Fêtes ;
• Salle d’entraînement sur place.

À propos de Bionest

Située à Shawinigan, Bionest conçoit, fabrique et commercialise des systèmes de traitement des eaux usées durables pour une clientèle résidentielle, municipale et commerciale. De plus, elle assure l’entretien de systèmes de toutes les marques. Elle est certifiée ÉcoresponsableMC par le Conseil des industries durables depuis 2024. Avec plus de 150 employés à travers le monde, Bionest est engagée à créer un impact durable pour assurer la pérennité de l’eau.

Afin d’alléger le texte, le masculin est employé comme genre neutre et désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Shawinigan, QC G9T 5K7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Avez-vous de l'expérience en planification ?

Langue:

• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Shawinigan, QC G9T 5K7