Administrateur & Paramétreur ServiceNow (F/H) – Domaine bancaire

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Toulouse - 🛠 Au moins 3 à 7 ans d’expérience

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur.rice & Paramétreur.euse ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼

Contexte :

Vous intervenez au sein d’un environnement où vous êtes au cœur du lien entre les besoins métiers et les solutions techniques.

Votre rôle consiste à analyser les besoins, concevoir les solutions, réaliser les paramétrages sur ServiceNow et accompagner leur mise en production, tout en veillant à la fiabilité et à la bonne évolution de la plateforme.

Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯

Conception & évolution de la plateforme :

• Analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées

• Concevoir et réaliser les paramétrages et évolutions sur ServiceNow

• Développer et faire évoluer les modules, fonctionnalités et objets de la plateforme

• Participer au maquettage et à la conception des solutions

• Concevoir et mettre en œuvre des workflows

• Réaliser les tests techniques et la recette des évolutions

• Préparer les livraisons et packages nécessaires aux mises en production

• Collaborer avec les équipes projet, Product Owners, Business Analysts et différentes parties prenantes

• Documenter les solutions mises en œuvre

Suivi & maintien en conditions opérationnelles :

• Apporter un support fonctionnel de niveau 2 aux équipes en charge du support utilisateurs

• Participer à l’analyse et au traitement des incidents et problèmes fonctionnels

• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme

• Veiller au bon fonctionnement et à la stabilité de l’environnement ServiceNow

Les compétences que nous recherchons : 🔎

Vous disposez d’une expérience de 3 à 7 ans sur un poste similaire, avec une bonne maîtrise de ServiceNow et des environnements ITSM.

Vous maîtrisez notamment :

• L’administration et le paramétrage de ServiceNow

• Les concepts ITSM / ITIL

• La conception et la gestion des workflows

• Les bases de données relationnelles

• Les API REST et leur documentation avec Swagger / OpenAPI

• Les phases de tests, recette et mise en production

• L’analyse et la formalisation des besoins utilisateurs

Une sensibilité aux démarches UX et une bonne compréhension des enjeux métiers seront également appréciées.

Au-delà de la technique, nous recherchons une personne capable de comprendre les besoins des utilisateurs, de travailler avec différents interlocuteurs et de proposer des solutions concrètes et adaptées.

Situation géographique : Toulouse 📍

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀