Administrateur ou administratrice de système

Lieu : Siège social, ville de Québec (mode hybride - 2 jours/semaine au bureau)

Salaire : Classe 5 (70 857 $ à 103 276 $ annuellement) selon l’expérience

• Allocation quotidienne de soutien au transport de mobilité durable de 4 $/jour

Poste occasionnel d'une durée de 3 ans de la catégorie du personnel professionnel

Temps plein

(Cet emploi peut exiger quelques déplacements par année dans nos établissements, répartis dans l’ensemble du Québec)

VOTRE CONTRIBUTION

Relevant du chef de service à la Vice-présidence des ressources informationnelles des technologies de l’information, l’administrateur ou l'administratrice de systèmes applicatifs assure l’administration, le soutien, la sécurité, l’évolution et la disponibilité des progiciels de ventes du marché utilisés dans les différents secteurs d’activités de la Sépaq. Il ou elle agit comme expert technique afin d’assurer la stabilité des plateformes, l’intégrité des données et la continuité des opérations.

Plus spécifiquement, vous devrez :

• Administrer, maintenir et optimiser les progiciels utilisés dans un contexte de ventes de la Sépaq, notamment les solutions de réservation (PMS), de gestion des points de vente (POS) d’accès ou de restauration, de distribution et réservation centralisée (CRS), ainsi que des plateformes connexes.
• Assurer le suivi de la qualité des données, des paramètres d’exploitation et des configurations applicatives.
• Réaliser les mises à niveau applicatives, les correctifs et les changements sur les progiciels
• Assurer la disponibilité, la performance et la stabilité des environnements de production, de test etc.
• Agir comme intervenant pour les incidents complexes reliés aux progiciels de ventes.
• Analyser les causes des incidents récurrents et mettre en place des mesures correctives appropriées.
• Collaborer avec les utilisateurs d’affaires afin d’identifier les opportunités d’optimisation des systèmes et de maximiser l’utilisation de ces derniers.
• Documenter et améliorer les procédures d’exploitation.
• Configurer les systèmes de ventes pour les intégrer avec les autres systèmes de l’organisation et permettre l’échange des données et assurer le bon fonctionnement des interfaces entre les progiciels de ventes et les autres plateformes de l’organisation.
• Collaborer avec les équipes d’architecture, d’intégration et de développement afin de garantir l’interopérabilité des systèmes.
• Surveiller les échanges de données, identifier les anomalies et coordonner leur résolution avec les partenaires concernés.
• Participer aux projets d’implantation, de migration ou de remplacement de solutions applicatives.
• Gérer les accès utilisateurs, les rôles, les groupes de sécurité et les permissions conformément aux politiques de sécurité de l’organisation.
• Assurer la révision périodique des accès.
• Participer à l’analyse et à la correction des vulnérabilités applicatives.
• Contribuer à l’application des exigences de gouvernance, d’audit et de protection des renseignements personnels.
• Assurer la traçabilité des changements et maintenir la documentation de sécurité des systèmes sous sa responsabilité.
• Veiller à la mise en œuvre et à la surveillance des mécanismes de sauvegarde des données applicatives.
• Participer aux activités de restauration, de validation et des tests.
• Assurer le suivi des ententes de service avec les partenaires et les fournisseurs des dites progiciels.
• Coordonner les interventions des fournisseurs et partenaires technologiques.
• Assurer le suivi des requêtes de soutien, des incidents majeurs et des demandes d’évolution.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des solutions.
• Effectuer des transferts de connaissances lorsque requis.

VOS FORCES

• DEC en technologies de l’information ou domaine connexe.
• 3 ans d'expérience pertinente dans l’administration ou le soutien de systèmes applicatifs.
• Expérience avec des systèmes commerciaux tels que PMS, POS, CRM, CRS, ERP ou plateformes transactionnelles similaires ou plateformes de commerce électronique.
• Bonne connaissance des concepts d’administration applicative, de gestion des incidents.
• Connaissance des mécanismes d’authentification, de gestion des accès et de sécurité applicative.
• Expérience avec les intégrations de systèmes, les interfaces de données, les API et les services d’échange d’information (atout)
• Expertise avec des solutions de ventes hébergées en SaaS

VOS AVANTAGES

• Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
• Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Mesures d’équilibre travail-vie personnelle
• Plusieurs autres avantages : programme de référencement, club social et plus encore
• Voir tous les avantages sur sepaq.com/carriere