Administrateur Plateformes GENESYS

Contexte

Administrer RUN et MCO des plateformes GENESYS avec une forte contrainte de projet incluant astreinte, morning check, et intervention hors heures normales d'ouverture (HNO).

Missions

• Installer, déployer, administrer et exploiter sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition.

• Installer et mettre en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement.

• Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.

• Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.

• Gérer les ressources du SI (en général) et vérifier leur disponibilité.

Livrables

• Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, ...)

• Documentations techniques (schéma infrastructures, matrice flux, ...)

• Fiches procédure incidents

Compétences techniques

• Genesys 8.5 - Expert - Impératif

• Windows, Powershell - Confirmé - Important

• Unix, shellscript - Confirmé - Important

1. Expert en Genesys 8.5 - impératif
2. Confirmé en Windows et Powershell - important
3. Confirmé en Unix et shellscript - important
4. Connaissances linguistiques : Anglais lu et écrit (niveau secondaire)