Administrateur / Support Solution Achats (Ivalua)

1. Prestations attendues

• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs de la solution Achats (mail, visio), en apportant des réponses opérationnelles et en résolvant les problématiques rencontrées.

• Traiter les incidents de niveau 1 (blocage de workflows, annulation de réception, etc.).

• Assurer le suivi et la supervision des flux via les outils de pilotage (console applicative / outil de supervision).

• Déclarer, suivre et coordonner les incidents de niveau 2 avec l’éditeur, incluant recettes et communication utilisateurs.

• Gérer les habilitations (création, modification, suppression).

• Mettre à jour les référentiels (catalogues, nomenclatures, structures analytiques, centres de coûts, etc.).

• Maintenir et alimenter les tableaux de suivi et de pilotage.

2. Livrables attendus

• Traitement et clôture des demandes d’assistance utilisateurs.

• Prise en charge et résolution des incidents de niveau 1.

• Déclaration et suivi des incidents de niveau 2 auprès de l’éditeur.

• Mise à jour et complétude des fichiers de suivi des demandes.

• Gestion et archivage des fichiers d’habilitation selon les procédures en vigueur.

3. Compétences et expertises requises

• 2 à 3 ans d’expérience minimum en administration de la solution Ivalua, avec une bonne maîtrise du module Facturation.

• Bonne connaissance des processus Achats et respect strict des règles et bonnes pratiques.

• Profil rigoureux, organisé, doté de capacités d’analyse et de synthèse.

• Excellent relationnel, sens du service, posture orientée utilisateurs.

• Connaissance d’outils de requêtage (type SQL) appréciée.

• Anglais professionnel (lecture et rédaction de messages).

4. Modalités de la mission

• Démarrage : 01/02/2026

• Durée : jusqu’au 01/06/2026 (prolongation possible de 3 mois)

• Localisation : Niort

• Présence sur site : du lundi au jeudi (mission majoritairement sur site)