Agent Administratif et Relation Client H/F

Vous possédez un Bac+2 ou équivalent, et vous avez déjà réalisé une expérience (de 2 ans minimum) sur un poste similaire ou dans la relation patient (aide-soignant ou autre).

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sérieux votre aisance relationnelle et savez collaborer efficacement et analyser des demandes.

"Agir ensemble pour la santé et la qualité de vie de tous" est la raison d'être de notre société.

Nous sommes un groupe engagé dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que prestation techniques de santé et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

Depuis près de 50 ans, AGIR à dom accompagne à domicile des patients atteints de maladies chroniques ou aiguës. Avec une mission première : les aider, au quotidien, à vivre le plus sereinement possible avec leur pathologie. Pour garantir une prise en charge de qualité, AGIR à dom s'inscrit dans une démarche qui associe savoir-faire et savoir-être et qui s'appuie sur une équipe d'experts, paramédicaux et techniciens, engagée aux côtés des patients pour un accompagnement plus efficient et plus humain.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com

Gestion administrative courante :

Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.

Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.

Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.

Saisir les dates des rendez-vous médicaux.

Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).

Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.

Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à l'intervention :

Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.

Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.

Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.

Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration interprofessionnelle :

Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.

Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies

Type de contrat : CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 12/11/2026 (reconduction à prévoir)

Amplitude horaire : 35H/semaine

Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Bonneville

Rémunération : 1956.05 € brut/mensuel sur 12 mois pour 151.67H

Autres avantages :

Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)

Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)

Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

Accès au Comité Social et Économique

Notre processus de recrutement

• Pré-entretien téléphonique.
• Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation.
• Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations
• Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature