Agent administratif et relations clients H/F

Vous avez 2 à 4 ans d'expérience en accueil/secrétariat?

Vous avez un diplôme équivalent au Baccalauréat?

Vous êtes un.e bon.ne communicant.e en sachant adapter votre message à votre interlocuteur ou reformuler?

Vous savez analyser un besoin et trouver une solution ou accompagner à la solution?

Vous savez utiliser sans difficulté (après une formation) un logiciel informatique?

Vous savez maitriser vos émotions, êtes capable de synthétiser des informations?

Alors ce poste va vous intéresser!

"Agir ensemble pour la santé et la qualité de vie de tous" est la raison d'être de notre société.

Nous sommes un groupe engagé dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que prestation techniques de santé et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

Depuis près de 50 ans, AGIR à dom accompagne à domicile des patients atteints de maladies chroniques ou aiguës. Avec une mission première : les aider, au quotidien, à vivre le plus sereinement possible avec leur pathologie. Pour garantir une prise en charge de qualité, AGIR à dom s'inscrit dans une démarche qui associe savoir-faire et savoir-être et qui s'appuie sur une équipe d'experts, paramédicaux et techniciens, engagée aux côtés des patients pour un accompagnement plus efficient et plus humain.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com"

L'agent.e administratif et relation client, assure un premier niveau de traitement des informations données par les patients souffrant de maladies chroniques, en les accueillant (physiquement ou par téléphone), en répondant à leurs demandes, ou en transmettant leurs besoins au service compétent afin de faciliter la mise en oeuvre de la planification et de l'intervention à domicile ou établissement de santé, par les services compétents.

Rattaché.e au Responsable d'agence vos missions quotidiennes consisteront en majorité à être un support de l'intervention et effectuer la gestion administrative des patients de l'agence:

Vos missions :

Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.

Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.

Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.

Saisir les dates des rendez-vous médicaux.

Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).

Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.

Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à l'intervention :

Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.

Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.

Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.

Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration interprofessionnelle :

Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.

Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies

Type de contrat : CDI

Prise de poste : à partir du 2 novembre

Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi

Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Nyons (26)

Rémunération sur 12 mois : 1956,05 euros bruts mensuels

Autres avantages :

• Carte Tickets Restaurants à 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)

• Mutuelle

• Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté

• CSE : Comité Social et Economique

Notre processus de recrutement :

• Pré-entretien téléphonique courant Août 2026

• Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation courant Août 2026

• Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations

• Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature