Agent d’accueil

Description du poste DomusVi France recherche un·e Agent d’accueil pour renforcer l’équipe de Bussy-Saint-Georges. Ce poste à temps plein, 100 % sur site, consiste à accueillir les visiteurs, résidents, familles et intervenant·es, à les orienter et à assurer une présence chaleureuse et professionnelle à l’entrée de l’établissement. Au quotidien, la personne en poste gère les appels téléphoniques, les prises de messages et les demandes d’information, tout en tenant à jour les registres de passage et les plannings de rendez-vous. Elle assure également la gestion basique des courriers, la mise à jour de documents administratifs simples et la coordination avec les équipes soignantes, hôtelières et administratives pour garantir un service fluide et fiable.

Qualifications

• Maîtrise des missions d’accueil : expérience en fonctions de réception (gestion des visiteurs, tenue du standard, orientation des publics).
• Service client et communication : excellentes compétences en service client, sens de l’écoute, communication claire et attitude bienveillante.
• Savoir-être téléphonique : bonne maîtrise de l’étiquette téléphonique, capacité à filtrer et transmettre les appels avec courtoisie et précision.
• Compétences numériques : aisance avec les outils informatiques courants (suite bureautique, messagerie, logiciels de gestion simples).
• Rigueur et organisation : sens des priorités, fiabilité, discrétion, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Qualifications appréciées : expérience dans le secteur médico-social ou hôtelier, niveau de français oral et écrit soigné, capacité à travailler en équipe et à gérer des situations parfois sensibles avec empathie.