Agent d'accueil H/F

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous la responsabilité du Responsable de service, il assure l’accueil du Pavillon Vendôme et de l’Office de Tourisme. Agent d’accueil polyvalent, il travaille en étroite coordination avec l’ensemble de l’équipe d’accueil et est en relation quotidienne avec les usagers pour valoriser l’ensemble des activités de l’établissement ainsi que l’attractivité du territoire.

Accueil Du Public

• Accueillir, renseigner et orienter l’usager Langue(s): Française + 1 langue étrangère
• Rechercher, gérer et diffuser de l’information: activités / événements de la Ville
• Représenter l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers
• Inscrire et vendre des prestations de l’Office de tourisme et du Pavillon

Vendôme : activités, produits de la boutique

Contribution a La Gestion Administrative De L’etablissement

• Renseigner la fréquentation de l’Office de tourisme et du Pavillon Vendôme.
• Établir des statistiques
• Gérer et répartir le courrier entrant et sortant
• Suivre et gérer les stocks de documentation
• Réceptionner et enregistrer les dossiers d’inscription à des activités proposées par l’établissement.
• Suivre et classer les dossiers
• Répondre aux sollicitations par email des usagers reçues sur les boites pavillon Vendôme et de Office de Tourisme.
• Mettre à jour la base de données des abonnés
• Contribuer à la rédaction de la Newsletter

CONTRIBUTION A LA LOGISTIQUE DE L’ETABLISSEMENT ET DES MANIFESTATIONS ORGANISEES PAR LE SERVICE :

• Préparer le matériel logistique et participer aux événements organisés par le service et/ou privatisation externe
• Activer et désactiver les dispositifs de sécurité, faire respecter le règlement intérieur de l’établissement
• Assurer le gardiennage du site en cas de manifestation en dehors des horaires d’ouverture
• Apporter un soutien logistique lors des montages et démontages des expositions.
• Participer aux événements organisés par le service

Profil recherché

• Savoirs/diplômes :

Maîtrise d’une langue étrangère fortement appréciée (anglais,

allemand, espagnol, portugais...), 2e langue étrangère appréciée

• Savoirs faire : connaissance du territoire :

Maîtrise des règles de sécurité liées à un E.R.P et à la tenue d’événements

Maîtrise des logiciels Word et Excel

Pratique du logiciel de fréquentation OTsimple

3 Qualités Relationnelles Exigées Connaissance des pratiques d’accueil,

Savoir travailler en équipe

Faire preuve d’adaptation

CDD 1 mois mi-temps