Entreprise

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

La MSA Provence Azur recrute en CDD un Agent d'accueil sur site de Hyères.

Vous avez un bon relationnel avec le public et vous vous adaptez aux différentes situations ? Rejoignez notre équipe et intégrez une caisse de sécurité sociale soucieuse du service rendu à ses adhérents.

Poste

Sous l’autorité directe du cadre responsable, le/la candidat(e) aura pour principale mission l’accueil des adhérents dans le respect des principes de la Charte Institutionnelle Qualité Accueil. A ce titre, il/elle sera chargé(e) :

• Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités
• S’assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits en réalisant ou leur proposant des rendez-vous dédiés
• Recevoir et vérifier la complétude des imprimés avec les pièces justificatives
• Répondre aux courriels des adhérents et orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l’organisme
• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’actions ciblées

Poste à pourvoir dés que possible en CDD pour 3 mois renouvelable.

Déplacements à prévoir sur le département du Var (véhicule d'entreprise)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d’intéressement, restauration d’entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking

Salaire mensuel brut : 1900,70 € sur 13 mois

Profil

• Diplôme bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de la protection sociale
• Très bonnes qualités relationnelles et un réel sens du contact avec le public,
• Sens du service à l’adhérent et grande capacité d’écoute,
• Capacité à gérer les conflits et les conduites agressives,
• Bonnes capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion Internes,
• Outils informatiques utilisés dans son champs d'activité
• Permis B indispensable.